Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
USA lennufirmad kohtlesid mullu kliente paremini
USA valitsuse statistikat uurinud teadlased teatasid, et USA lennunduse teenindus oli 2008. aastal nelja aasta parim, vahendas AP. Kõige parem USA lennufirma oli Hawaiian Airlines, talle järgnesid AirTran Airways ja Jet Blue. 17 vaadeldud lennufirmas suured tegijad nagu American, Continental, Delta ja United olid keskel, viletsamad olid pisikesed piirkondlikud ettevõtted.
Lennufirmade teenindus aastaga paranes, graafikust peeti paremini kinni ja pagasit kaotati vähem. Ka ei jäänud inimesi lendudest nii palju maha, kuna lende ei olnud nii palju ülebroneeritud, mis oli 2007. aastal suur probleem, kui nõudlus oli pakkumisest suurem.
Ka mõned halvad asjad: vähem lende, kõrgemad hinnad.
2007. aastal tehti 100 000 reisija kohta 1,42 kaebust. 2008 aastal kahes see 1,15 kaebuseni. Parim tulemus oli Southwest Airlinesil, kelle 100 000 reisijast oli kaebusi vaid 0,25 inimesel, samas viletsaim tulemus oli US Airwaysil, kelle kohta kaebas 2,25 reisijat 100 000st.
Pooled kaebused olid pagasi kadumiste ja lendude hilinemiste kohta.
Seotud lood
Eesti ettevõtted kaotavad igal aastal tuhandeid eurosid lihtsalt seetõttu, et nende ladudes seisab tühja õhku. Samal ajal on tehnoloogia ja targad laolahendused jõudnud sinnamaani, et iga kuupmeetri saab päriselt teenima panna. Laomaailma tegevjuht Ruth Selirand ja tootemeeskonna juht Joel Joa ütlevad otse: nutikas ladu ei ole kulu, vaid kasumit kasvatav süsteem, kus tööjõudu kulub vähem, varud liiguvad kiiremini ja iga otsus põhineb andmetel, mitte kõhutundel.
Enimloetud
1
Viimased uudised
Konverentsid
Hetkel kuum
Hääletus on avatud novembri lõpuni!
DSV tänu Schenkeriga ühinemisele globaalselt suurima käibekasvuga logistikafirma
Turuliidrilt ja riigilt nõutakse miljoneid eurosid
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Tagasi Logistikauudised esilehele