• 12.02.24, 13:17

Personaalse lähenemisega edu saavutanud logistikafirma lööb vestlusroboti ees ukse kinni

00:00
  • Sigrid HiisSigrid Hiis
Personaalse lähenemisega edu saavutanud logistikafirma lööb vestlusroboti ees ukse kinni

Kahekordse gaselli Jet Express tegevjuhi Andreas Suviste sõnul soosis gasellile omast kasvu pandeemia-aegne kaos transpordisektoris. Erilahenduste, paindlikkuse ja personaalsusega leiti täitmata nišš.  

“Nägime, et ajakriitiliste saadetiste hulk eriti tootmisettevõtetes kasvas ning keskendusimegi sellele. Tundub, et see on end ära tasunud,” jagab Suviste edu võtit.  

Firma juht tõdeb, et ettevõttes on mõeldud protsesside efektiivsemaks muutmise jaoks klienditeeninduse juturobotile üle viimise peale, kuid see läheks vastuollu nende erilahendustele suunatud teenustega.  

“Näeme, et oluline on leida tasakaal. Kui me oma tugevuseks peame personaalsust, siis on väga küsitav, kas meie klienditeeninduses saab vastata vestlusrobot. Meil on mitmeid kliente, kes on tulnud konkurendi juurest ära, sest nad on väsinud vestlusrobotiga suhtlemast ja klienditeeninduse meililt üle nädala vastuse ootamisest. Eks see on otsustamise koht, mille arvelt siis optimeerida,” nendib Suviste.  

Lisaks küsime, kas kiire kasv on ka kasvuvalusid toonud ja kuidas logistikafirma jätkusuutlikkusega tegeleb.

Jet Express tegevjuhti intervjueeris Sigrid Hiis.  

Fotol Jet Express tegevjuht Andreas Suviste. Foto: Raul Mee.  

Hetkel kuum

Ühes Taani kontrollpunktis väljastati kuu ajaga 647 trahvi sõidukitele, mis olid vastavalt registritele sel ajal hoopis teises kohas.
Uudised
  • 06.05.25, 12:58
Taanis ähvardab vedajaid vigase teemaksusüsteemi tõttu kopsakas rahatrahv
Üleskutse vedajatele: andke teada kui teie ettevõtte veok on saanud Taanis ebaõiglaselt trahvi!
Kõrgeima keskmise brutopalgaga ettevõte oli mulluse ekspediitorfirmade TOPi kolmanda koha omanik Eesti Chem OÜ.
TOP
  • 21.03.25, 13:50
Ekspedeerimisfirmade palga TOP 50: esikümne keskmine palk üle 4600 euro kuus
DSV on nüüd märgatavalt teistsugune firma võrreldes sellega, mis viimase kahekümne aasta jooksul kiirelt kasvas, leiab Ti analüütik Thomas Cullen.
Uudised
  • 09.05.25, 13:03
Ti analüütik: DSV on nüüd hoopis teine ettevõte
Viimane aasta on olnud Clevonile keeruline, kuid uue omaniku käe alla loodetakse Viljandist pärit tehnoloogiale saada tuul tiibadesse.
Uudised
  • 09.05.25, 12:02
Robotkullereid tootev Clevon müüdi ameeriklastele
Clevon muutub GO-ks, üheks strateegiliseks investoriks on FedEx
Arendada ja ehitada ikka saab. Kes küll võiksid olla üürnikud?
Uudised
  • 26.02.25, 12:36
Kitsas king: laopindade turul kisub valusaks
SUUR LUGU. Eksperdid vaatavad laopindade turu olukorrale otsa sügavalt ja keerutamata. Nad osutavad ka lahendustele.
Allando Trailways juht Vahur Oja näeb, et eksport Soome ei ole taastunud. Ümberringi on palju määramatust ja negatiivseid märke, hindab ta.
Majandustulemused
  • 04.05.25, 21:12
Käivet kasvatanud vedaja: peaasi, et see keerulisel ajal püsiks
Elektriliste veokite turg hakkab Euroopas arenema ning “tänu” Scania probleemidele on Volvo Trucks saanud heisata täispurjed.
Uudised
  • 05.05.25, 11:43
ELi e-veokite turg kasvab, suurim veokitootja Scania sattus aga probleemi otsa
Northvolt andis sisse pankrotiavalduse
Reaalajas olevad andmed hoiavad tootmise ja logistika liikumises.
  • ST
Sisuturundus
  • 29.04.25, 11:20
Nutikas ladu loob konkurentsieelise: Nixor aitab luua täielikult automatiseeritud logistikalahenduse

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Logistikauudised esilehele