KLM ei taha kõiki tuhapilve hüvitisi välja maksta

Vulkaanituhapilv jättis kogu Euroopas aprillis ja mais 18 päeva jooksul lende ära. Sajad briti pered ootavad siiani Hollandi lennufirmalt KLM hüvitist ärajäänud lendude eest.

Vastavalt euroliidu reeglitele peavad lennureisijad saama mõistlikul määral hüvitist hotelli- ja toidukulude eest kogu aja eest, mil lend oli edasi lükatud, kuid KLM on nõus maksma vaid 24 tunni eest, kirjutas BBC. Euroliit on ettevõtet ähvardanud õiguslike sammudega, kui lennufirma ei kuuletu.

KLM põhjendas piiratud hüvitise maksmist, et tagada kiire lahendus oma tuhandetele klientidele üle Euroopa. Osadel juhtudel pidid reisijad ootama kuni nädala ja isegi rohkem ning reisijate arve selle ootamise eest küündis tuhandete naeladeni.

Euroopa Komisjon on lennufirmale saatnud hoiatuse, kus märgitakse, et KLM peab tegutsema vastavalt euroliidu seadustele.

Britt Alastair Caithness jäi vulkaanituhapilve tõttu perega Ateenasse, nädalane viivitus läks maksma 3000 naela. Kuid KLM on nõus maksma vaid ühe öö kulud. Caithness ütles BBCle, et ta ei ole rahul olukorraga: „Me järgisime kõiki KLMi protseduure. Täitsime vastavad nõudevormid ja saatsime ettevõttele kõik tšekid, kuid kahjuks ei paku nad meile õiglast lahendust.“

Euroopa Komisjoni kõneisik rõhutas, et euroliidu reisijate õigused on selleks, et kaitsta tarbijaid: „Need õigused on nagu turvavõrk reisijatele, isegi väga keerulistes tingimustes. Seega ei ole meie jaoks siin mingi halli ala ning euroliidu õigusi peab austama.“

Mitmed lennufirmad on rahulolematud nimetatud reeglitega, sest paika pole pandud limiiti, kui palju ettevõtted peavad reisijatele kompenseerima kulusid, isegi kui lendude hilinemised pole nende kontrolli all.

Financial Times’i reisirubriigi toimetaja Tom Robbins märkis, et loomulikult on viivitus reisijatele õudusunenägu, kuid see on üks harvadest juhtumitest, kus sa mõistad ka lennufirma seisukohta. „Kui nad müüvad pileti 100 naela eest, kuid siis peavad maksma 1000-10 000 naela hüvitist asja eest, milles nad pole süüdi, siis on see väga raske viis, kuidas äri ajada,“ ütles Robbins.

Independenti toimetaja Simon Calder meenutas, et lennufirmad polnud kindlustatud ja ettevõtjad olid väga endast väljas, kui viis aastat tagasi euroliit hüvitise reeglitega välja tuli. Need olid eeskätt mõeldud mõne üksiku ärajäänud lennu jaoks, aga mitte olukorraks, kus terve Euroopa õhuruum on kinni pandud.
Euroopa tarbijateorganisatsiooni BEUC liikmete sõnul on nad saanud mitmeid kaebusi inimestelt, kes pole hüvitisi kätte saanud.

Osale arutelus

  • Silvia Kruusmaa

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,60 0.8343869
Brasiilia reaal BRL 4,23 0.0615399
Bulgaaria leev BGN 1,96 0.0102297
Filipiinide peeso PHP 59,17 0.5283455
Hiina jüaan CNY 7,62 0.0998043
Hongkongi dollar HKD 8,91 0.094416
Horvaatia kuna HRK 7,41 -0.0080939
Iisraeli seekel ILS 4,11 0.4402054
India ruupia INR 80,86 0.4672026
Indoneesia ruupia IDR 15953,02 0.2787788
Islandi kroon ISK 135,50 0.0738552
Jaapani jeen JPY 125,66 0.0159185
Kanada dollar CAD 1,50 0.174111
LAV rand ZAR 15,76 -0.768853
Lõuna-Korea vonn KRW 1275,98 0.3097387
Malaysia ringgit MYR 4,63 0.4102898
Mehhiko peeso MXN 21,77 -0.0482114
Norra kroon NOK 9,78 0.4108379
Poola slott PLN 4,33 0.0508177
Rootsi kroon SEK 10,62 0.4836908
Rumeenia leu RON 4,75 0.0505359
Singapuri dollar SGD 1,53 0.1697239
Suurbritannia nael GBP 0,87 0.0575772
Šveitsi frank CHF 1,14 0.1234241
Taani kroon DKK 7,46 0.018769
Tai baht THB 35,36 0.3724183
Tšehhi kroon CZK 25,62 -0.1130692
Türgi liir TRY 6,02 -0.0547536
Ukraina grivna UAH 30,66 0.0959771
Ungari forint HUF 317,02 0.0220855
USA dollar USD 1,13 0.114689
Uus-Meremaa dollar NZD 1,66 0.7140264
Valgevene rubla BYN 2,42 -0.1030206
Vene rubla RUB 74,29 -0.1788459

Valdkonna töökuulutused

STOCKMANN otsib TARNEAHELA JUHTI

Stockmann AS

03. märts 2019