Siem: postiteenuse parandamiseks tuleb hakata mõõtma teenuse tegelikku kättesaadavust

Viimast nädalat Omniva pakiäri juhtiv Andre Veskimeister kirjeldab mullu pandeemia tingimustes plahvatuslikust kasvanud e-kaubanduse põhijooni ja märgib, et riigi postiettevõte peaks kindlasti saavutatud turupositsiooni hoidma.

Eelmise aasta oktoobris hakkas Eesti Post ette valmistama ettevõtte paki- ja postiäride liitmist. Seoses äride liitmisega otsustas nõukogu juhatusest tagasi kutsuda senise Eesti postiäri juhi Kaida Kauleri ja Baltikumi pakiäri juhi Andre Veskimeistri.

Omniva toimetas jõulukuul klientideni rekordiliselt ligi kaks miljonit saadetist ning kaubatellijate arusaam pakiautomaatide kiire tühjendamise vajalikkusest on oluliselt kasvanud: tervelt 80% pakkidest võeti pakiautomaatidest välja juba ühe päeva jooksul.

Omniva pakiäri valdkonna juht Andre Veskimeister ütles Pärnu Tarneahelakonverentsil, et kriiside ajal tuleb riske juhtida, kuid kriis annab võimaluse ka uueks innovatsiooniks. Näiteks hakkas Omniva pandeemia ajal pakke Boltiga kohale vedama ning avas jooksvalt Talliinas viis mehitatud pakiväljastuspunkti.

Kui 30 tagasi oli ettevõtte jaoks juba parajaks ülesandeks ainuüksi õige tõstuki leidmine, siis tänaseks on valikuvõimalused suurenenud. Tõusnud on teadmine, milline üks hea masin olema peab ning üha määravamaks saanud see, kui palju maksab tõstuki kasutamine kogu elutsükli jooksul. Tähtis on töökindlus ning ka see, millist infot masina poolt kogutuvad andmed meile edastada suudavad.