Uuring: e-ostlejale on oluline, kes kauba kohale toob

DPD uuringu järgi on 72%-le e-ostlejatest juba kaupa tellides oluline teada, kes selle talle kohale toob.
DPD uuringu järgi on 72%-le e-ostlejatest juba kaupa tellides oluline teada,...

Kulleri- ja logistikaettevõtte DPD tellitud üle-euroopaline uuring tuvastas, et 72% ostlejatest peavad oluliseks, et ostu sooritamise hetkel oleks teada ka teenust pakkuv transpordiettevõte.

Kolmandat aastat korraldatav DPD üle-euroopaline uuring vaatleb põhjalikult riikide kaupa e-ostlejate harjumusi, eelistusi ning käitumist. Kantar TNS-i kläbi viidud uuringus on küsitletud kokku üle 24 000 inimese 21 riigist.

Suurimate leidudena Euroopa e-ostlejate kohta koorus välja viis peamist tulemust:

1. e-ostlejatele on transpordiettevõte oluline. 72% ostlejatest peavad oluliseks, et ostu sooritamise hetkel oleks teada ka teenust pakkuv transpordiettevõte. See on tingitud peamiselt eelnevatest positiivsetest või negatiivsetest kogemustest. Pakkudes klientidele piisavat valikut transpordiettevõtete vahel suurendab e-kaupleja eduka müügi võimalust ning ostja rahulolu.

2. Uued ostjad on nõudlikud. 15% e-ostlejatest alustasid aktiivselt netist ostude teostamist vähem kui kaks aastat tagasi. Antud grupp on veel küllaltki väike osa kõikidest e-ostlejatest, kuid pikaaegsete e-ostlejatega võrreldes on neil tunduvalt kõrgemad nõudmised, kuna eeldavad võimalikult lihtsalt ostukogemust.

Samuti on nad aktiivsemad sotsiaalmeedias ja erinevates lojaalsusprogrammides, tunnevad muret turvaliste maksete ja isikuandmete pärast. Kuna suur osa nendest uutest ostjatest teeb palju oste, siis on nad ka e-kauplejatele väga oluliseks sihtgrupiks ning tulevikutrendide seadjateks.

3. Ostu pooleli jätmine ja hilisem jätkamine on e-ostlejatele omane. Ligi 91% e-ostlejatest jätab mingis etapis oma ostlemise pooleli, kuid 41% neist viib ostuprotsessi siiski hiljem lõpuni. See tähendab, et kauplejad peavad panustama võimalikult lihtsasse ostuprotsessi jätkamisse ning klientide tagasi toomist pooleli jäänud tehingute juurde

4. Välisriikidest ostlemine üha suureneb. Ligi 58% ostjatest on teostanud oste välismaistelt veebilehtedelt, mis on võrreldes 2016. aastaga suurenenud 6% võrra. Enamasti tehakse sellised tellimused naaberriikidest või Hiinast.

5. Mobiiliseadmed koguvad populaarsust. Netist ostude sooritamiseks kasutab mobiilseid seadmeid tervelt 46% klientidest. 2016. aastal oli see number veel kõigest 35%.

Osale arutelus

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,60 1.1630847
Brasiilia reaal BRL 4,27 1.0367109
Bulgaaria leev BGN 1,96 0.030689
Filipiinide peeso PHP 59,19 0.5487318
Hiina jüaan CNY 7,62 0.0131321
Hongkongi dollar HKD 8,89 -0.038216
Horvaatia kuna HRK 7,41 0
Iisraeli seekel ILS 4,10 0.3741746
India ruupia INR 80,64 0.2012947
Indoneesia ruupia IDR 15933,34 0.1550727
Islandi kroon ISK 135,54 0.1033973
Jaapani jeen JPY 125,48 -0.127348
Kanada dollar CAD 1,50 0.3750084
LAV rand ZAR 15,88 -0.0119641
Lõuna-Korea vonn KRW 1275,64 0.28301
Malaysia ringgit MYR 4,62 0.2865516
Mehhiko peeso MXN 21,85 0.3273781
Norra kroon NOK 9,78 0.4344611
Poola slott PLN 4,33 0.1062552
Rootsi kroon SEK 10,62 0.5272325
Rumeenia leu RON 4,76 0.2042492
Singapuri dollar SGD 1,53 0.1827796
Suurbritannia nael GBP 0,87 0.1381852
Šveitsi frank CHF 1,13 0.04408
Taani kroon DKK 7,46 0.0281535
Tai baht THB 35,38 0.4413952
Tšehhi kroon CZK 25,63 -0.0584841
Türgi liir TRY 6,03 0.0381616
Ukraina grivna UAH 30,64 0.0114258
Ungari forint HUF 317,61 0.2082347
USA dollar USD 1,13 -0.0088222
Uus-Meremaa dollar NZD 1,67 0.7563839
Valgevene rubla BYN 2,43 -0.0576915
Vene rubla RUB 74,32 -0.1386694

Valdkonna töökuulutused

STOCKMANN otsib TARNEAHELA JUHTI

Stockmann AS

03. märts 2019