Estonian Airi uus lojaalsusprogramm säästab turunduskuludelt

Kuna traditsiooniliste infokanalite kasutamine riigi ja lennufirma tutvustamiseks välismaal eeldab suurt eelarvet ja inimressurssi, otsustas Estonian Air, et kasutab ära võimalust sotsiaalmeedia ja Facebooki abil ennast maailmale paremini nähtavaks teha ning ühtlasi siduda kliendid lojaalsusprogrammiga. 

Täna käivitab Estonian Air maailma lennunduses ainulaadse sotsiaalmeedial põhineva lojaalsusprogrammi nimega AirScore, mille eesmärk on rahvusliku lennufirma ja Eesti kui sihtkohariigi tutvustamine välismaal. 

„Traditsiooniliste infokanalite kasutamine riigi ja lennufirma tutvustamiseks välismaal eeldab suuri eelarveid ja inimressurssi. Sellepärast oleme otsustanud kasutada sotsiaalmeedia ja Facebooki võimalusi, mille kaudu avaneb igal eestimaalasel võimalus Estonian Air ja Eesti maailmakaardil paremini nähtavaks muuta,“ märkis Estonian Airi president Tero Taskila.

“Eesti turg on väike ja selleks, et pakkuda eestlastele häid lennuühendusi mõistlike hindadega, peab lennufirma siia meelitama reisijaid ka väljastpoolt Eestit. Selleks, et meid piiri taga reklaamida, on sotsiaalmeedia kõige kuluefektiivsem kanal. Soovime AirScore’i abil saavutada lojaalsusprogrammide alal sama, mida tegi teine innovaatiline Eesti ettevõte – Skype- kaugekõnede vallas,“ lisas Taskila 

AirScore on eriline ka selle poolest, et see muudab seni lennunduses kasutusel olnud lojaalsusprogrammide trende – Estonian Air hakkab kliente ja fänne tunnustama mitmesuguste toetusaktsioonide eest, näiteks lennufirma pakkumiste või Eestis aset leidvate kultuuri- ja spordisündmuste kohta info jagamine oma Facebooki-lehel. Ebatavaline on ka see, et lennufirma premeerib oma toetajaid ilma, et nad selleks lendama peaksid.

Estonian Air kaasas projekti väljatöötamisse maailma ühe juhtiva konsultatsioonifirma SimpliFlying, kes on spetsialiseerunud lennufirmade klientide tulemuslikule kaasamisele.

“Facebookis omab kontot 88% sagedastest lendajatest, kes on Facebooki tavakasutajatest kaks korda aktiivsemad. Ligi 70% nendest soovivad liituda ka lojaalsusprogrammiga. Estonian Air on teerajaja oma jõupingutustega tuua lennufirma toetusgrupid online-keskkonda ja see mõjutab lojaalsusprogrammide arengut kogu maailma lennunduses,” lausus SimpliFlyingu tegevjuht Shashank Nigam.

Paralleelselt jääb Estonian Airi klientidele kehtima ka EuroBonus lojaalsusprogramm, kus punkte kogutakse lendamise eest.