Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Estonian Airi Premium klassi soovitusindeks edestas Apple iPhone’i
Estonian Airi Premium klassi salongis reisivad inimesed on andnud Eesti rahvusliku lennufirma Premium klassi teenindusele kõrgema hinnangu kui näiteks iPhone’i kasutajad Saksamaal Apple’i tootele, teatas lennufirma.
Estonian Airi Premium klassi soovitusindeks on 71%. Selline hinnang põhineb soovitusindeksil (Net Promoter Score), mis arvutati välja klientide hinnangute alusel käesoleva aasta juulis ja augustis. Hinnangu andis 15% Premium klassi klientidest.
Võrdlusena võib välja tuua, et Apple/iPhone soovitusindeks Saksamaal on 70%, Suurbritannias 67% ja Prantsusmaal 57%. Eestis on näiteks Elioni e-poe soovitusindeks 64%, AS Kaleva Travelil 63%.
Kui 30 tagasi oli ettevõtte jaoks juba parajaks ülesandeks ainuüksi õige tõstuki leidmine, siis tänaseks on valikuvõimalused suurenenud. Tõusnud on teadmine, milline üks hea masin olema peab ning üha määravamaks saanud see, kui palju maksab tõstuki kasutamine kogu elutsükli jooksul. Tähtis on töökindlus ning ka see, millist infot masina poolt kogutuvad andmed meile edastada suudavad.