Estonian Air kärbib kõnekeskuse lahtioleku aegu.
Firma põhjendas seda internetiteenuste laialdasema kasutuselevõtuga. Nädala alguses teadati näiteks veebi check-in’i avamisest.
Alates 17.11.2008 teenindatakse kliente telefonil 6401 160 esmaspäevast reedeni kell 9-18, teatas firma. Seni oli kõnekeskus avatud esmaspäevast reedeni kella 8-21 ja nädalavahetusel 9-20.30.
Kliendid saavad endiselt pöörduda ka Estonian Airi kassasse Tallinna lennujaamas esmaspäevast laupäevani kell 4.20-21.00 ja pühapäeviti kell 5.30-21.00, telefonil 6401 233.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Seotud lood
Kui rääkida e-kaubandusest, kiputakse mõtlema veebilehele, toodetele ja hinnale. Tegelikult sünnib kliendikogemus sageli hoopis viimasel kilomeetril – siis, kui kaup jõuab ostjani. Eesti ühe tuntuma mööbli e-poe Mööbel1 jaoks on logistika ettevõtte vereringe ning selles mängivad olulist rolli Mercedes-Benz Sprinterid.