5 müüti, mis takistavad teenuste sisseostmist

OÜ Outsourcing Partner juhatuse liige Heiki Rits kummutas praegu toimuval 9. Ostujuhtimise Aastakonverentsil müüdid, mida ettevõtted kardavad tugiteenuste sisseostmisel.

Isetegemine on odavam
Outsourcing’u ja isetegemise hinna võrdlemisel tuleb võrrelda kahte hinda - teenusepakkuja hinda ja oma tugiteenusteosakonna (osakondade). Firma omakulud on suuremad kui sisseostetava teenuse hind. Peab arvestama, et enda võetud pakkumises ei ole sissearvestatud ettevõtte töötasusid, ruumide renti, puhkuseid, koolitusi jne.

Kontroll tugiteenuste üle halveneb ja kaugeneb
Tegelikkus on sageli vastupidine. Ise ostes puudub ettevõtte juhtkonnal ajakohane ülevaade tugiteenust pakkuvate üksuste tegevuste üle (varade kasutamine ettevõttes, ülevaade töötajate tegevustest, ehk kuhu kaob spetsialistide tööaeg, lisatööjõu ja töövahendite põhjendatud kasutamine, õiglane vajaduste kaardistamine jne). Samas tugiteenuse pakkuja annab põhjaliku aruandluse teostatud tööde ja analüüsi tegevuste kohta, mis võimaldab ettevõtte juhil hinnata tehtud tööd ja kulutusi. Samuti on juriidiliste isikute vaheline suhe (lepingud koos tingimustega) kindlasti turvalisem ja väiksema riskiga, kui suhe töövõtja ja tööandja vahel.

Kindlasti tuleb aga arvestada, et kulude kokkuhoiuks ja efektiivsuse tõstmiseks tuleb koos teenusepakkujaga muuta ettevõttes seni juurdunud tavasid teenuste/toodete tellimisel, suhtlemisel ja tagamaks parim tulemus, tuleks paljuski lähtuda teenusepakkuja ettepanekutest.

Liigne seotus teenusepakkujaga
Teenusepakkuja vahetamine ei ole keerukas, kui ettevõte omab ülevaadet (dokumentatsiooni, regulaarne aruandlus jms) olemasolevate tugiteenuste ülesehituse kohta. Enamus valdkondades on ka risk minimaalne (tugiteenused on enamjaolt riskivabad va IT, finants).

Teenusepakkujaid saab kergelt korrale kutsuda ka avaliku/uue konkursi väljakuulutamisega outsource’tud teenuse osas, kui ollakse teenusepakkujas pettunud (lepingutingimuste või muude põhiväärtuste/lubaduste/kokkulepete jms rikkumine, täitmata jätmine).

Teenusepakkuja ei tunne kliendi äri
Outsourcing’u lepingu sõlmimisel ei suuda teenusepakkuja kindlasti hoomata kogu kliendi äri spetsiifikat, seda eriti näiteks IT valdkonnas. Heaks näiteks võib tuua kui ettevõtted sõlmivad IT-firmaga arvutitöökohtade hoolduse lepingu, aga ootavad samas ka, et teenusepakkuja teeks omapoolseid ettepanekuid kogu ettevõtte IT-süsteemide arendamiseks. Sellises situatsioonis on IT-firmalt üsna raske oodata arendusettepanekuid, kuna ettevõte on ostnud arvutitöökohtade hooldamise teenust, mitte IT arendamise teenust. (teenuse ostja otsustab)
Seega tuleb eelnevalt kõik pakutavad valdkonnad põhjalikult selgeks teha, täpsustada ülesanded ja fikseerida nõudmised. Kuid alati tuleb valmis olla ka jooksvateks probleemideks, lisaülesanneteks ja uuteks nõudmisteks (ühekordsed ja/või pikaajalised), mille parimad lahendused tagab pidev suhtlus, läbirääkimised ja soov teineteist mõista.

Ettevõttel on niigi kõik korras ja asjad toimivad
Ettevõtetel, kus tugifunktsioonid töötavad probleemideta on suurim tõenäosus saavutada kulude lisakokkuhoid tugifunktsioonide sisse ostmisel. Töökorras ja funktsioneerivate süsteemide/teenuste haldamise ülevõtmine ja edasine juhtimine on ka teenuse pakkujale lihtsam ja odavam. Samas vabaneb ettevõte püsikuludest, tugiteenuste juhtimise/kontrollimise kuludest ja rutiinsete haldusfunktsioonide täitmisest ning saavad rohkem tegeleda oma ettevõtte põhitegevusega seotud tegevustega.

Osale arutelus

  • Tanel Raig

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,57 -0.5837934
Brasiilia reaal BRL 4,31 1.0020134
Bulgaaria leev BGN 1,96 -0.0204562
Filipiinide peeso PHP 59,38 -0.3072222
Hiina jüaan CNY 7,89 -0.1380411
Hongkongi dollar HKD 8,92 0.185335
Horvaatia kuna HRK 7,43 0.0269375
Iisraeli seekel ILS 4,24 0.0353707
India ruupia INR 81,19 -0.0197032
Indoneesia ruupia IDR 16625,02 0.2524852
Islandi kroon ISK 141,01 0.1207043
Jaapani jeen JPY 128,71 0.3978159
Kanada dollar CAD 1,51 -0.2842599
LAV rand ZAR 15,83 -1.2139179
Lõuna-Korea vonn KRW 1283,09 -0.0677591
Malaysia ringgit MYR 4,77 0.2940806
Mehhiko peeso MXN 23,02 -0.4896961
Norra kroon NOK 9,71 -0.5297131
Poola slott PLN 4,30 -0.2064917
Rootsi kroon SEK 10,29 -0.4914005
Rumeenia leu RON 4,66 -0.0772333
Singapuri dollar SGD 1,56 -0.0191951
Suurbritannia nael GBP 0,89 0.1574803
Šveitsi frank CHF 1,13 0.0795686
Taani kroon DKK 7,46 -0.0254644
Tai baht THB 37,43 -0.1541872
Tšehhi kroon CZK 25,99 -0.0999231
Türgi liir TRY 6,04 -1.2530262
Ukraina grivna UAH 31,56 0.005386
Ungari forint HUF 321,63 0.1245214
USA dollar USD 1,14 0.1671064
Uus-Meremaa dollar NZD 1,67 -0.5257498
Valgevene rubla BYN 2,39 0.2680404
Vene rubla RUB 74,71 -0.632706

Valdkonna töökuulutused

Ehitusmaterjalidega tegelev ettevõte otsib LOGISTIK_KLIENDITEENINDAJAT

Tammiste Personalibüroo OÜ

29. november 2018