Itella SmartPost

Smartpost Itella võttis tänavu esikoha parimat teeninduskogemust pakkuvate ettevõtete edetabelis, selgub Kantar Emori NPS Benchmark soovitusindeksi uuringust. Esiviisikusse kuulus ka teine kullerfirma, DPD Eesti.

Seoses pidevalt kasvava pakimahu ja pakiautomaatide kasutusega võttis Smartpost Itella kasutusele uudsed pakimajakesed. Esimesed pakimajakesed paigutati Kosele, Paldiskisse ja Türile.

Inimesed saavad ja saadavad pakke pakiautomaatide kaudu juba praegu rohkem kui postkontoritest, ka pensionärid eelistavad pakiautomaate, selgub Kantar Emori pakiteenuste turu kasvupotentsiaali uuringust.

Kantar Emori uuringu andmeil saavad Eesti elanikud parimaid teeninduskogemusi kinokülastustest ning pakkide saamisest ja saatmisest, samuti tanklates ning laevareisidel.

Täna toimuval konverentsil Laoseis 2017 rääkis Itella Estonia tegevdirektor Meelike Paalberg sellest, kuidas Itellas tööohutus iga töötaja südameasjaks tehti.

2016. aastal kasvasid Itella SmartPOSTi pakimahud aasta varasemaga võrreldes 29 protsenti, teatas ettevõte. Jõulukuu rekordkõrge pakimahu ära teenindamiseks palkas ettevõte hooajatöölised, kes pakiautomaatidesse mitte mahtuvaid pakke inimestele kätte jagada aitasid.