Stokkeris paigaldati kiirteenindaja e-kauba kättesaamiseks

Stokker paigaldas pakiautomaadid, kust kliendid saavad kätte e-poest tellitud kauba.
Stokker paigaldas pakiautomaadid, kust kliendid saavad kätte e-poest tellitud...

Kui varem pidi klient e-poest ostetud kaubale järele minema esinduspunkti ning saama kaup klienditeenindajalt, siis tänaseks saavad kliendid, kes hindavad kiirust ning mugavust, kauba kiirteenindaja käest kätte. Kiirteenindaja on pakiautomaat, mis on integreeritud Stokkeri e-poega ning automatiseerib nii kauba edastust kui ka kliendisuhtlust.

Stokker ostab Cleveronilt riistvara ning tarbib igakuiselt Collect.Net tarkvara kuulitsentsi. Collect.Net tarkvara abil on võimalik mugavalt sisestada pakiinfot ning jälgida, millised pakid on liiga kauaks kappi ootele jäänud. Collect.Net’i keskkond saadab teavitusi klientidele, mis klienditeenindajate koormust oluliselt leevendab.

Stokker tööriistakeskuse Viljandi müügipiirkonna juhi Viljar Türner: “Viimase viie aastaga olen täheldanud klientide tarbimisharjumustes kardinaalseid muutusi. Kui toona tuldi perega nädalavahetusel Viljandisse poodlema, käidi ja vaadati riiulil tooteid, siis täna see enam nii ei ole. Kliendid on muutunud teadlikumaks ning teevad ostuotsuse kodus (uurides lisa kodulehtedelt, foorumitest), võtavad poega ühendust (telefon, e-pood, meil) ning tulevad poodi ainult tootele järele.”

Türneri sõnul on hinnanguliselt 70-80% selle aasta kevadhooaja aiatehnikast just nii müüdud. Teiselt poolt tõi ta välja, et ei ole põhjust lasta avatud arvega ja ettemaksuga tasunud klientidel poes ootejärjekorras seista, kui viimased on tulnud kauplusesse oma ettetellitud kaubale järele. Nüüd sisestatakse sellised pakid meie nutikasse kiirteenindajasse ning klient saab kuni 10 sekundiga kauba kätte. Varem kulus kauba kättesaamiseks umbes 10-15minutit: esmalt järjekorras, et teenindajani jõuda, seejärel, et klienditeenindaja laost paki leiaks ning et allkiri jõuaks õigele dokumendile.

Samuti saadab kiirteenindaja klientidele välja teateid ning võimaldab saata kordusteateid. Türner: “Kui täna tehakse seda manuaalselt, jäävad tihti mõne kliendi pakid nädalateks saajat ootama - kordusteavitustega püütakse see probleem normaliseerida.”

Pärast edukat katsetusperioonid on siht paigaldada välistes tingimustes kiirteenindaja 33 Stokkeri esindusse üle Baltikumi. Türner: “Võib-olla mõne aasta pärast ei tarvitsegi meil poode nädalavahetusel lahti hoida ning kliendid saavad tellitud pakid lihtsalt poe ees asuvast pakiautomaadist kätte.”

Osale arutelus

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,61 -0.0185747
Brasiilia reaal BRL 4,76 0.0084055
Bulgaaria leev BGN 1,96 -0.0255663
Filipiinide peeso PHP 63,70 0.1682522
Hiina jüaan CNY 8,06 0.0086895
Hongkongi dollar HKD 9,17 -0.0087187
Horvaatia kuna HRK 7,42 -0.0861837
Iisraeli seekel ILS 4,19 -0.0476929
India ruupia INR 85,24 0.4312478
Indoneesia ruupia IDR 17461,99 0.3055351
Islandi kroon ISK 129,21 -0.0232126
Jaapani jeen JPY 132,30 0.0378072
Kanada dollar CAD 1,52 0.1581861
LAV rand ZAR 16,82 0.1804603
Lõuna-Korea vonn KRW 1314,35 0.4140787
Malaysia ringgit MYR 4,85 0.0804057
Mehhiko peeso MXN 22,14 0.1003816
Norra kroon NOK 9,57 -0.0449119
Poola slott PLN 4,30 -0.0394798
Rootsi kroon SEK 10,34 0.0813394
Rumeenia leu RON 4,65 0.0021498
Singapuri dollar SGD 1,60 0.0436627
Suurbritannia nael GBP 0,90 -0.2560392
Šveitsi frank CHF 1,13 0.1598437
Taani kroon DKK 7,46 -0.0308352
Tai baht THB 38,12 0.1937103
Tšehhi kroon CZK 25,60 0.0586396
Türgi liir TRY 7,36 0.7746103
Ukraina grivna UAH 33,06 0.3296203
Ungari forint HUF 323,92 -0.0216056
USA dollar USD 1,18 0.0255363
Uus-Meremaa dollar NZD 1,76 0.0511654
Valgevene rubla BYN 2,44 -0.0450082
Vene rubla RUB 77,71 -0.4588331

Valdkonna töökuulutused

EDUKAS SUURETTEVÕTE otsib TARNEAHELA JUHTI

Tammiste Personalibüroo OÜ

24. september 2018

ITELLA ESTONIA otsib TRANSPORDIJUHTI

Itella Estonia OÜ

27. september 2018

ITELLA ESTONIA otsib ANALÜÜTIKUT

Itella Estonia OÜ

27. september 2018