Stokkeris paigaldati kiirteenindaja e-kauba kättesaamiseks

Stokker paigaldas pakiautomaadid, kust kliendid saavad kätte e-poest tellitud kauba.
Stokker paigaldas pakiautomaadid, kust kliendid saavad kätte e-poest tellitud...

Kui varem pidi klient e-poest ostetud kaubale järele minema esinduspunkti ning saama kaup klienditeenindajalt, siis tänaseks saavad kliendid, kes hindavad kiirust ning mugavust, kauba kiirteenindaja käest kätte. Kiirteenindaja on pakiautomaat, mis on integreeritud Stokkeri e-poega ning automatiseerib nii kauba edastust kui ka kliendisuhtlust.

Stokker ostab Cleveronilt riistvara ning tarbib igakuiselt Collect.Net tarkvara kuulitsentsi. Collect.Net tarkvara abil on võimalik mugavalt sisestada pakiinfot ning jälgida, millised pakid on liiga kauaks kappi ootele jäänud. Collect.Net’i keskkond saadab teavitusi klientidele, mis klienditeenindajate koormust oluliselt leevendab.

Stokker tööriistakeskuse Viljandi müügipiirkonna juhi Viljar Türner: “Viimase viie aastaga olen täheldanud klientide tarbimisharjumustes kardinaalseid muutusi. Kui toona tuldi perega nädalavahetusel Viljandisse poodlema, käidi ja vaadati riiulil tooteid, siis täna see enam nii ei ole. Kliendid on muutunud teadlikumaks ning teevad ostuotsuse kodus (uurides lisa kodulehtedelt, foorumitest), võtavad poega ühendust (telefon, e-pood, meil) ning tulevad poodi ainult tootele järele.”

Türneri sõnul on hinnanguliselt 70-80% selle aasta kevadhooaja aiatehnikast just nii müüdud. Teiselt poolt tõi ta välja, et ei ole põhjust lasta avatud arvega ja ettemaksuga tasunud klientidel poes ootejärjekorras seista, kui viimased on tulnud kauplusesse oma ettetellitud kaubale järele. Nüüd sisestatakse sellised pakid meie nutikasse kiirteenindajasse ning klient saab kuni 10 sekundiga kauba kätte. Varem kulus kauba kättesaamiseks umbes 10-15minutit: esmalt järjekorras, et teenindajani jõuda, seejärel, et klienditeenindaja laost paki leiaks ning et allkiri jõuaks õigele dokumendile.

Samuti saadab kiirteenindaja klientidele välja teateid ning võimaldab saata kordusteateid. Türner: “Kui täna tehakse seda manuaalselt, jäävad tihti mõne kliendi pakid nädalateks saajat ootama - kordusteavitustega püütakse see probleem normaliseerida.”

Pärast edukat katsetusperioonid on siht paigaldada välistes tingimustes kiirteenindaja 33 Stokkeri esindusse üle Baltikumi. Türner: “Võib-olla mõne aasta pärast ei tarvitsegi meil poode nädalavahetusel lahti hoida ning kliendid saavad tellitud pakid lihtsalt poe ees asuvast pakiautomaadist kätte.”

Osale arutelus

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,59 0.0693525
Brasiilia reaal BRL 4,27 0.0961629
Bulgaaria leev BGN 1,96 -0.0255676
Filipiinide peeso PHP 60,08 0.4581863
Hiina jüaan CNY 7,73 0.2933465
Hongkongi dollar HKD 8,93 0.1222343
Horvaatia kuna HRK 7,42 -0.0498155
Iisraeli seekel ILS 4,20 0.1931837
India ruupia INR 80,98 0.0370613
Indoneesia ruupia IDR 16182,36 0.4499726
Islandi kroon ISK 137,63 0.0072664
Jaapani jeen JPY 124,76 0.008016
Kanada dollar CAD 1,51 0.3054652
LAV rand ZAR 15,80 0.4017187
Lõuna-Korea vonn KRW 1282,91 0.299434
Malaysia ringgit MYR 4,68 0.0963041
Mehhiko peeso MXN 21,81 0.5343673
Norra kroon NOK 9,74 0.1131059
Poola slott PLN 4,29 0.0186445
Rootsi kroon SEK 10,24 -0.1637188
Rumeenia leu RON 4,70 -0.0680315
Singapuri dollar SGD 1,55 0.1360192
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.2946843
Šveitsi frank CHF 1,13 0.0530129
Taani kroon DKK 7,46 0.0227784
Tai baht THB 36,15 0.1914912
Tšehhi kroon CZK 25,59 0.0156366
Türgi liir TRY 6,08 0.3946239
Ukraina grivna UAH 31,78 0.042819
Ungari forint HUF 318,08 0.0597691
USA dollar USD 1,14 0.1672388
Uus-Meremaa dollar NZD 1,69 0.2313853
Valgevene rubla BYN 2,44 0.2132284
Vene rubla RUB 75,57 0.4595418

Valdkonna töökuulutused

VENIPAK EESTI OÜ otsib MÜÜGIESINDAJAT

Venipak Eesti OÜ

24. jaanuar 2019