Postkontor on muutunud eelkõige paki saamise kohaks

Eesti inimesed käivad postkontoris peamiselt pakke kätte saamas, võimaluse korral eelistavad nad pakiautomaati, selgub hiljutisest TNS Emori postivõrgu kasutamisharjumuste uuringust.

“Pakiautomaatide võrgu kasvamisega on postkontorite külastatavus vähenenud,” nentis Eesti Posti postiteenuste juht Kaido Padar. 37% Eesti täisealisetest elanikest käivad postkontoris 1-2 korda aastas ja 26% ei külasta postkontorit kahe aasta jooksul kordagi.

TNS Emori uuringuekspert Lele Aak selgitas, et peamine põhjus postkontori külastamiseks on paki kättesaamine (51%). Samuti ostetakse postkontorist endale postmarke (40%) ning muud kaupa (29%). “Kui mõlemad võimalused oleks olemas, ei ole pakkide saatmisel postkontori ja pakiautomaadi eelistamises olulist vahet, kuid pakkide kättesaamisel eelistataks selgelt pakiautomaate,” iseloomustas Aak leitud tulemusi.

40% vastanuist eelistaks oma pakid saada pakiautomaadist ning vaid 28% postkontorist. “Isegi maa-asulates eelistaks 36% elanikest oma paki kätte saada pakiautomaadist, samal ajal kui postkontorit eelistab 25%,” lisas Aak. Pakiautomaadi kasuks räägib eelkõige selle mugavus ning kellaajast sõltumatu kättesaadavus.

Padari sõnul on muutused üsnagi ootuspärased. “Pakimahtude suurenemine ning traditsiooniliste postikirjade vähenemine on üldine trend,” selgitas Padar. Tema sõnul käib Eesti Post tarbijate muutunud vajadustega kaasas ning töötab selle nimel, et muuta teenindus kliendi jaoks võimalikult mugavaks.

Nii liiguvad paljud teenused lisaks postkontoritele ka online-keskkonda ning kauplustesse. Uuringust selgus muuhulgas, et kuigi 40% Eesti elanikest käivad postkontorites ka postmarke ostmas, siis 36% elanikest eelistaks marke võimalusel osta hoopis kauplusest ja kaubanduskeskusest või kioskist.
“Seetõttu ongi juba praegu margid lisaks postkontoritele saadaval 365 erinevas müügikohas üle Eesti,” märkis Padar.

Paberil kirju (va jõulukaardid) on viimase aasta jooksul saatnud iga neljas elanik, viimase kuu jooksul vaid 8% elanikest. Ootuspäraselt eelistab 76% vastanuist kirju saata elektrooniliselt ning 70% vastanuist polnud viimase aasta jooksul kordagi paberkirja saatnud.

Maksete tegemine on postkontoris teenusena veelgi harvemini kasutatud. Keskmisest enam on sellega kokku puutunud maapiirkondade elanikud, kuid ka selles segmendis käib vaid 5% vähemalt kord kvartalis postkontoris makseid tegemas. 78% vastanuist eelistas oma arveid maksta elektroonilisi kanaleid kasutades. Pangaautomaadis tasuda või pangakontoris kohapeal sooviks käia iga kuues elanik.

Viimase aasta jooksul on sularaha postkontorist saamas käinud vaid 1% elanikest. Sõltumata vastaja elukohast eelistatakse sularaha väljavõtmisel kindlalt pangaautomaati või pangakontorit.

“Kuigi postkontorites on nõudlus panga- ning sularahatehingute järele väike, on siiski olemas hulk inimesi, kelle jaoks meie sularahateenus on pea asendamatu. Seetõttu töötasimegi sotsiaalselt vastutustundliku ettevõttena välja lahenduse sularaha kirjakandjaga koju tellimiseks,” selgitas Padar.


TNS Emori poolt läbi viidud uuringu tellis Eesti Post ning selles osales 1000 üle 18-aastast erinevast rahvusest ning erineva haridustaseme, sissetuleku ning elukohaga inimest.


Osale arutelus

  • Tanel Raig

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,57 0.2755174
Brasiilia reaal BRL 4,21 -0.5035104
Bulgaaria leev BGN 1,96 -0.0153413
Filipiinide peeso PHP 60,05 -0.0266369
Hiina jüaan CNY 7,85 -0.3920772
Hongkongi dollar HKD 8,83 -0.4856885
Horvaatia kuna HRK 7,43 0.0431029
Iisraeli seekel ILS 4,16 0.0024038
India ruupia INR 82,33 0.2520671
Indoneesia ruupia IDR 16668,61 0.20861
Islandi kroon ISK 138,01 -0.2385427
Jaapani jeen JPY 128,67 -0.2326122
Kanada dollar CAD 1,49 -0.5149124
LAV rand ZAR 16,24 0.1313542
Lõuna-Korea vonn KRW 1282,11 0.1609312
Malaysia ringgit MYR 4,72 -0.2978391
Mehhiko peeso MXN 22,75 -0.2958087
Norra kroon NOK 9,54 -0.223915
Poola slott PLN 4,30 0.2193392
Rootsi kroon SEK 10,27 -0.1030587
Rumeenia leu RON 4,65 0.038688
Singapuri dollar SGD 1,56 -0.2624168
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.1944413
Šveitsi frank CHF 1,14 -0.1580195
Taani kroon DKK 7,46 0.0321897
Tai baht THB 37,36 -0.2411279
Tšehhi kroon CZK 25,95 0.2162496
Türgi liir TRY 6,19 -0.003233
Ukraina grivna UAH 31,41 -0.4564097
Ungari forint HUF 321,60 0.1307678
USA dollar USD 1,13 -0.5470266
Uus-Meremaa dollar NZD 1,68 0.047727
Valgevene rubla BYN 2,41 -0.2941786
Vene rubla RUB 75,97 -1.2810167

Valdkonna töökuulutused