Lux Express: vabandus sotsiaalmeedias tõi Poola kliendid tagasi

Lux Express Groupi turundusjuht Kristiina Mehik rääkis Best Marketingi konverentsil „Sotsiaalmeedia parimad praktikad“, kuidas õigeaegne vabandamine klientide ees päästis suurematest probleemidest.

Mehik kirjeldas, kuidas Poola turule sisenenud Lux Express sai aru, et nende teenus polnud piisavalt tasemel. „Bussijuhid olid uued ega tundnud meie standardeid, lisaks olid ettenägematud ummikud - bussid jäid kõvasti hiljaks,“ rääkis ta.

Mehiku sõnul otsustati klientide ees vabandada ja teha seda sotsiaalmeedias, mis oli ainuõige otsus. "Muidu oleks läinud sotsiaalmeedias meie suureks kirumiseks, aga nüüd oli suhtumine selline, et olite küll kehvad, aga me tuleme tagasi, et vaadata, kas suudate paremini," lausus Mehik, kelle kinnitusel tulid kliendid tõepoolest tagasi.

Loe edasi teemaveebist best-marketing.com.

Osale arutelus

  • aripaev. ee

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,54 0.014959
Bulgaaria leev BGN 1,96 0
Filipiinide peeso PHP 59,49 0.420352
Hiina jüaan CNY 7,80 0.417165
Hongkongi dollar HKD 9,21 0.356259
Horvaatia kuna HRK 7,55 0.143344
Iisraeli seekel ILS 4,14 0.256503
India ruupia INR 75,58 0.348262
Indoneesia ruupia IDR 16013,00 0.325794
Islandi kroon ISK 123,98 0.005646
Jaapani jeen JPY 132,80 0.347602
Kanada dollar CAD 1,52 0.199658
LAV rand ZAR 15,34 -0.359102
Lõuna-Korea vonn KRW 1280,10 0.132978
Malaysia ringgit MYR 4,82 0.450478
Mehhiko peeso MXN 22,48 0.071214
Norra kroon NOK 9,86 0.110243
Poola slott PLN 4,21 0.092715
Rootsi kroon SEK 9,98 -0.134614
Rubla RUB 69,17 0.06944
Rumeenia leu RON 4,63 0.121136
Singapuri dollar SGD 1,59 0.315517
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.098631
Šveitsi frank CHF 1,17 0.139147
Taani kroon DKK 7,44 -0.006044
Tai baht THB 38,45 0.628107
Tšehhi kroon CZK 25,69 0.031149
Türgi liir TRY 4,55 0.13439
Ukraina grivna UAH 33,06 1.310019
Ungari forint HUF 313,84 -0.111397
USA dollar USD 1,18 0.298685
Uus-Meremaa dollar NZD 1,68 -0.132699
Valgevene rubla BRL 3,88 0.304752
Valgevene rubla BYN 23926,00 0.301836

Valdkonna töökuulutused

Lemminkäinen otsib TEEDEEHITUSE PROJEKTIJUHTI

Finesta Baltic OÜ

30. detsember 2017