Lux Express: vabandus sotsiaalmeedias tõi Poola kliendid tagasi

Lux Express Groupi turundusjuht Kristiina Mehik rääkis Best Marketingi konverentsil „Sotsiaalmeedia parimad praktikad“, kuidas õigeaegne vabandamine klientide ees päästis suurematest probleemidest.

Mehik kirjeldas, kuidas Poola turule sisenenud Lux Express sai aru, et nende teenus polnud piisavalt tasemel. „Bussijuhid olid uued ega tundnud meie standardeid, lisaks olid ettenägematud ummikud - bussid jäid kõvasti hiljaks,“ rääkis ta.

Mehiku sõnul otsustati klientide ees vabandada ja teha seda sotsiaalmeedias, mis oli ainuõige otsus. "Muidu oleks läinud sotsiaalmeedias meie suureks kirumiseks, aga nüüd oli suhtumine selline, et olite küll kehvad, aga me tuleme tagasi, et vaadata, kas suudate paremini," lausus Mehik, kelle kinnitusel tulid kliendid tõepoolest tagasi.

Loe edasi teemaveebist best-marketing.com.

Osale arutelus

  • aripaev. ee

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,57 0.082713
Brasiilia reaal BRL 4,50 0.1624822
Bulgaaria leev BGN 1,96 0.0204593
Filipiinide peeso PHP 62,57 0.1969702
Hiina jüaan CNY 7,82 0.1934112
Hongkongi dollar HKD 9,17 0.1659606
Horvaatia kuna HRK 7,39 -0.018934
Iisraeli seekel ILS 4,25 0.155521
India ruupia INR 80,27 0.4328896
Indoneesia ruupia IDR 16826,32 0.3021645
Islandi kroon ISK 125,20 0.1680134
Jaapani jeen JPY 131,49 0.3127861
Kanada dollar CAD 1,54 0.0651254
LAV rand ZAR 15,51 -0.1943697
Lõuna-Korea vonn KRW 1317,51 -0.0151778
Malaysia ringgit MYR 4,73 0.038084
Mehhiko peeso MXN 22,05 0.0467419
Norra kroon NOK 9,47 0.0623237
Poola slott PLN 4,31 -0.0626712
Rootsi kroon SEK 10,35 -0.1784319
Rumeenia leu RON 4,65 0.2111023
Singapuri dollar SGD 1,59 -0.0502071
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.0906927
Šveitsi frank CHF 1,17 0.0171101
Taani kroon DKK 7,45 0.1289595
Tai baht THB 38,90 0.1929115
Tšehhi kroon CZK 25,86 0.0270804
Türgi liir TRY 5,66 0.214292
Ukraina grivna UAH 30,63 0.086605
Ungari forint HUF 321,93 -0.1488788
USA dollar USD 1,17 0.0256739
Uus-Meremaa dollar NZD 1,73 0.1625544
Valgevene rubla BYN 2,30 0.5632696
Vene rubla RUB 72,70 -0.3747807

Valdkonna töökuulutused