Lux Express: vabandus sotsiaalmeedias tõi Poola kliendid tagasi

Lux Express Groupi turundusjuht Kristiina Mehik rääkis Best Marketingi konverentsil „Sotsiaalmeedia parimad praktikad“, kuidas õigeaegne vabandamine klientide ees päästis suurematest probleemidest.

Mehik kirjeldas, kuidas Poola turule sisenenud Lux Express sai aru, et nende teenus polnud piisavalt tasemel. „Bussijuhid olid uued ega tundnud meie standardeid, lisaks olid ettenägematud ummikud - bussid jäid kõvasti hiljaks,“ rääkis ta.

Mehiku sõnul otsustati klientide ees vabandada ja teha seda sotsiaalmeedias, mis oli ainuõige otsus. "Muidu oleks läinud sotsiaalmeedias meie suureks kirumiseks, aga nüüd oli suhtumine selline, et olite küll kehvad, aga me tuleme tagasi, et vaadata, kas suudate paremini," lausus Mehik, kelle kinnitusel tulid kliendid tõepoolest tagasi.

Loe edasi teemaveebist best-marketing.com.

Osale arutelus

  • aripaev. ee

Toetajad

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,50 -0.175703
Bulgaaria leev BGN 1,96 0
Filipiinide peeso PHP 60,45 0.023166
Hiina jüaan CNY 7,79 0.26115
Hongkongi dollar HKD 9,19 -0.24105
Horvaatia kuna HRK 7,51 0.026647
Iisraeli seekel ILS 4,13 0.228
India ruupia INR 76,52 0.236299
Indoneesia ruupia IDR 15895,00 -0.075438
Islandi kroon ISK 124,00 -0.315944
Jaapani jeen JPY 132,04 -0.241774
Kanada dollar CAD 1,47 -0.228182
LAV rand ZAR 15,76 0.384632
Lõuna-Korea vonn KRW 1329,80 0
Malaysia ringgit MYR 4,97 -0.130624
Mehhiko peeso MXN 22,10 -1.55066
Norra kroon NOK 9,35 0.366811
Poola slott PLN 4,23 -0.023612
Rootsi kroon SEK 9,60 0.376314
Rubla RUB 67,41 -0.14369
Rumeenia leu RON 4,58 0.015272
Singapuri dollar SGD 1,59 0.025087
Suurbritannia nael GBP 0,89 0.219078
Šveitsi frank CHF 1,15 0.056493
Taani kroon DKK 7,44 0.001343
Tai baht THB 38,97 -0.076923
Tšehhi kroon CZK 25,76 -0.124083
Türgi liir TRY 4,31 0.274227
Ukraina grivna UAH 31,23 -0.549242
Ungari forint HUF 308,05 0.100734
USA dollar USD 1,18 -0.252623
Uus-Meremaa dollar NZD 1,64 -0.258342
Valgevene rubla BRL 3,72 -0.665597
Valgevene rubla BYN 23063,00 -0.753076

Valdkonna töökuulutused