Uuring näitas, et inimeste eelistused saadetiste kättesaamiseks on viimastel aastatel muutunud. Postkontorid on pakkide kättesaamissageduselt tõrjutud kolmandale positsioonile. Kojukanne on vaikselt kahanev trend ning kasvab pakiautomaatide populaarsus.
Pakiautomaatide kõige aktiivsemad kasutajad jäävad Eestis vanusegruppi 15-34 eluaastat. Tegemist on kõige enam veebipoodidest oste sooritava vanuserühmaga. Sealjuures on võrreldes eelmise aastaga plahvatuslikult kasvanud välisriikidest tellitavate pakkide hulk.
Eesti suurematest pakiautomaatide teenuse pakkujatest suurenes Itella SmartPosti mullune pakkide maht 35%.