Postiseaduse alusel on Konkurentsiametil kohustus uurida, kuidas saab Eesti Post hakkama lihtkirisaadetiste kogumise ja kättetoimetamisega nii linnades kui maal. Seekordse kontrolli tulemused näitasid, et 1064 postitatud kirjast toimetati õigeaegselt adressaadile kätte 974 kirja. See teeb õigeaegselt kättetoimetatud kirjade osakaaluks 91,5%, mis on parem tulemus kui 2011. aasta 86,2%.
Eesti Posti kinnitusel jõudis enamik hilinenud kirjadest kohale järgmisel päeval pärast tähtaega. Ühe päeva hilines 6% kirjadest, ehk 63 kirja. Kahepäevase ja suurema hilinemisega jõudis adressaatide postkasti vaid 1,4% kirjadest ehk 15 kirja.
Kõige paremini toimetatakse kirju kätte Põlvamaal, kus õigeaegselt jõudsid kohale kõik kirjad. Kõige rohkem on arenguruumi Lääne-Virumaal, kus õigeaegselt jõudis kohale 84% kirjadest.
Uuringust jäeti välja saared, sest 2011. aastal tehtud kontroll seal teenuse kvaliteediga probleeme ei tuvastanud.
Postiseaduse järgi peab vähemalt 90% enne tühjendamisaega posti pandud lihtkirjadest saajale kätte toimetada järgmiseks päevaks.
Eesti Post toimetas eelmisel aastal kohale ligi 34 miljonit kirja.