Eesti Posti teeninduskvaliteedi süsteem võitis auhinna

Ülemaailmsel kvaliteedipäeval autasustati kvaliteediauhinnaga Eesti Posti teeninduskvaliteedi süsteemi loomisel osalenud Wihtla OÜ-d, teatas Eesti Post.

Eesti Post alustas kullerteenuse teeninduskvaliteedi seire projekti ELS Excellence septembris. Sisuliselt on tegemist Mystery Shopper tüüpi testostude keskkonnaga, mis on viidud kvalitatiivselt uuele tasemele.

„Tavaliselt tehakse ettevõttes korra aastas testost, arutatakse selle tulemusi korra või paar ja sellega kõik piirdubki," selgitas Eesti Posti kvaliteedijuht Enno Aermates. „Eesti Post teeb testoste aasta läbi kaks korda nädalas. Saadavat tagasisidet mõõdetakse ja analüüsitakse pidevalt ning see on iganädalaste parenduskoosolekute sisendiks.“

Tulemustest saavad pideva ülevaate testostjad, kullerid, allhankijad, logistikud, kvaliteediosakond, keskastme- ja tippjuhtkond. Kõigil on süsteemile ligipääs ja pidev ülevaade asjade arengust. Tänu sellele saadakse probleemide sisust kiire ja põhjalik ülevaade. Logistikadivisjoni inimesed saavad muuta teenuse tõhusamaks ja ELS Excellence näitab, kas rakendatud lahendused töötavad.

Siseriiklike kullersaadetiste mahud on 2011. aasta üheksa kuu arvestuses võrrelduna 2010. aasta sama perioodiga kasvanud 9%.

Osale arutelus

  • Kadrin Karner

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,57 -0.040175
Bulgaaria leev BGN 1,96 0
Filipiinide peeso PHP 65,19 0.586365
Hiina jüaan CNY 7,88 0.104182
Hongkongi dollar HKD 9,72 0.100948
Horvaatia kuna HRK 7,44 0.230414
Iisraeli seekel ILS 4,37 -0.654307
India ruupia INR 80,16 0.394253
Indoneesia ruupia IDR 16847,00 0.166478
Islandi kroon ISK 124,35 0.003216
Jaapani jeen JPY 132,33 0.31841
Kanada dollar CAD 1,56 0.080244
LAV rand ZAR 14,46 0.24884
Lõuna-Korea vonn KRW 1323,50 0.022672
Malaysia ringgit MYR 4,83 0.028966
Mehhiko peeso MXN 22,98 -0.086945
Norra kroon NOK 9,67 0.109581
Poola slott PLN 4,15 -0.223729
Rootsi kroon SEK 9,91 0.267565
Rubla RUB 70,08 0.092838
Rumeenia leu RON 4,66 -0.021456
Singapuri dollar SGD 1,63 0.184297
Suurbritannia nael GBP 0,89 0.158335
Šveitsi frank CHF 1,15 0.025193
Taani kroon DKK 7,45 -0.000671
Tai baht THB 38,98 0.360453
Tšehhi kroon CZK 25,33 0.007897
Türgi liir TRY 4,67 0.453743
Ukraina grivna UAH 33,69 0.08765
Ungari forint HUF 311,21 -0.038544
USA dollar USD 1,24 0.0935
Uus-Meremaa dollar NZD 1,68 0.125667
Valgevene rubla BRL 4,00 -0.226893
Valgevene rubla BYN 24319,00 0.234935

Valdkonna töökuulutused

Logistika Pluss otsib KLIENDIHALDURIT

Logistika Pluss OÜ

21. veebruar 2018

Ball Transport otsib KLIENDIHALDURIT

M-Partner HR OÜ

26. veebruar 2018