Lepitusorgan aitab tasuta kindlustusvaidlusi lahendada

Kindlustusseltside Liidu juures alustas täna tööd esimene kohtuväline vaidluste lahendamise organ Eesti finantssektoris. Selle kaudu tegutsevad erapooletud kindlustuslepitajad aitavad kliente kindlustusvaidluste lahendamisel. Teenus on klientidele tasuta.

Eesti Kindlustusseltside Liidu (EKsL) juriidilise osakonna juhataja Martti Merila sõnul on lepitusorgani eesmärk aidata kliente erinevate kindlustusvaidluste lahendamisel ilma, et oleks vaja pöörduda kohtusse. "Erinevalt kohtumenetlusest ei mõista aga erapooletu lepitaja õigust, vaid püüab osapooli lepitada," selgitas Merila. "Kliendi jaoks on lepitusorgani kasutamine oluliselt odavam, kiirem ja konfidentsiaalsem kohtumenetlusest. Lepitusorganit ellu kutsudes soovime, et kliendid võiksid igas olukorras kindlustuse peale loota ning ka erimeelstuste korral jõutaks kiiresti osapooli rahuldava lahenduseni."

Lepitusorgan lahendab kindlustuslepingust, selle vahendamisest või lepingu ettevalmistamisest tulenevaid vaidlusi. Kindlustuslepitaja on erapooletu erialaasjatundja, kelle eesmärk on aidata vaidlusküsimusele lahendus leida. Lepitaja annab kindlustusvaidluse asjaoludele hinnangu ja esitab lepitusläbirääkimiste põhjal omapoolse lepitusettepaneku. Kindlustuslepitaja tegutseb sisuliselt professionaalse nõustajana, pakkudes välja, kuidas tema arvates oleks kõige mõistlikum vaidlus lahendada, jättes otsustusõiguse siiski pooltele endile.

Eduka lepituse korral leiavad osapooled kindlustuslepitaja abiga vaidlusküsimusele lahenduse, mis vormistatakse kirjaliku kokkuleppena. Kui kokkuleppele ei jõuta, on poolel õigus pöörduda kohtu poole. Ka sellisel juhul on lepitusmenetlusest kasu, sest teada on erapooletu lepitaja hinnang vaidlusküsimuse osas. Selle alusel on kliendil võimalik hinnata kohtuorganite poole pöördumise otstarbekust.

EKsLi teenindusjuhi Lauri Potsepa kinnitusel on erialaorganisatsioonide juures tegutsevad lepitusorganid Euroopas tavalised, kuid Eestis on tegemist esimese omalaadsega finantssektoris. "Kindlustuselepituse erapooletuse tagab sõltumatu ja erapooletu lepitaja, kelle klient saab ise valida. Lepitusorgani kaudu tegutsevate lepitajate seas on Rahandusministeeriumi ja Tarbijakaitseameti töötajaid, advokaate ja teisi kindlustusala asjatundjaid, hetkel 12 kindlustuslepitajat," rääkis Potsepp. "Lepitajaid määrab ametisse ning lepitusmenetlusega seotud kaebusi lahendab nõukoda, mida juhib Tarbijakaitseameti peadirektor Andres Sooniste ning kuhu kuuluvad esindajad Rahandusministeeriumist, Kindlustusseltside Liidust ja Kindlustusmaaklerite Liidust. Prognoosime, et esimesel tegutsemisaastal jõuab lepitusorganisse umbes 200 juhtumit, mis on samas suurusjärgus kohustusliku liikluskindlustuse vaidluskomisjoni menetluste arvuga aastas."

"Lepitusorgani ellukutsumine turuosaliste poolt on kindlasti märgilise tähtsusega sündmus Eesti kindlustussektori arengus, kuivõrd sellega annavad Eesti Kindlustusseltside Liidu liikmed sisuliselt kvaliteedigarantii oma tegevusele," lisas EKsL juhatuse esimees Mart Jesse. "Kuna Eestis on kohtusse pöördumisel oluliseks takistuseks väga kõrged riigilõivumäärad ja suur ajakulu, siis on tasuta kohtuvälise vaidluste lahendamise organi loomine kindlustussektori klientidele igati tervitatav. Usku nimetatud mehhanismi vajalikkusesse kinnitab ka asjaolu, et süsteemiga on tänaseks lisaks kõikidele kindlutusandjatele liitunud ka Optimal Kindlustusmaakler."

Enne lepitusmenetlust tuleb vaidlusaluses küsimuses esitada nõue kindlustusandjale või -vahendajale. Kui klient ei ole vastusega rahul, saab pöörduda lepitusorgani poole. Menetluse alustamiseks tuleb täita lepitusavaldus, milleks EKsL pakub ka tuge.

EKsL edastab lepitusavalduse vaidluse teisele osapoolele ja kliendi valitud lepitajale, kes alustab lepitusmenetlust. Üldjuhul võtab lepitusprotsess aega 20-30 päeva.

Eesti Kindlustusseltside Liit on Eestis tegutsevaid kindlustusandjaid ühendav organisatsioon, mis loodi 15. veebruaril 1993. aastal. Liidu eesmärgiks on esindada oma liikmete ühiseid huve sotsiaal- ja majanduskeskkonna kujundamisel. Liitu kuulub 17 Eestis tegutsevat kindlustusandjat. EKsL on omakorda Euroopa kindlustusandjate ühenduse Comiteé Européen des Assurances (CEA) liige ja Eesti Tööandjate Keskliidu liige. Liit teeb koostööd Eesti Liikluskindlustuse Fondiga, mille liikmeteks on liikluskindlustuse kindlustusandjad.

Osale arutelus

  • Jaana Pikalev

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,56 0.2955918
Brasiilia reaal BRL 4,30 0.2543282
Bulgaaria leev BGN 1,96 0.035813
Filipiinide peeso PHP 59,81 0.3001794
Hiina jüaan CNY 7,89 0.3983202
Hongkongi dollar HKD 8,89 0.2999752
Horvaatia kuna HRK 7,43 0.079517
Iisraeli seekel ILS 4,21 0.2215077
India ruupia INR 81,46 0.0196452
Indoneesia ruupia IDR 16544,24 -0.4612864
Islandi kroon ISK 140,29 0.064194
Jaapani jeen JPY 128,66 -0.0233118
Kanada dollar CAD 1,49 0.0737167
LAV rand ZAR 16,10 0.3952742
Lõuna-Korea vonn KRW 1282,68 0.4951581
Malaysia ringgit MYR 4,76 0.2992245
Mehhiko peeso MXN 22,97 0.2724213
Norra kroon NOK 9,61 0.0145632
Poola slott PLN 4,28 -0.0023339
Rootsi kroon SEK 10,27 0.0321509
Rumeenia leu RON 4,66 0.0772731
Singapuri dollar SGD 1,56 0.314728
Suurbritannia nael GBP 0,89 -0.1353791
Šveitsi frank CHF 1,14 0.1929317
Taani kroon DKK 7,46 0.0214503
Tai baht THB 37,45 0.3916071
Tšehhi kroon CZK 25,98 -0.0346247
Türgi liir TRY 6,08 0.3682238
Ukraina grivna UAH 31,50 0.119821
Ungari forint HUF 321,17 -0.174059
USA dollar USD 1,14 0.2383895
Uus-Meremaa dollar NZD 1,66 0.3920386
Valgevene rubla BYN 2,39 -0.2045587
Vene rubla RUB 74,90 0.4114327

Valdkonna töökuulutused

Ehitusmaterjalidega tegelev ettevõte otsib LOGISTIK_KLIENDITEENINDAJAT

Tammiste Personalibüroo OÜ

29. november 2018