Estonian Air vabandab hilinenud lennu pärast

Eilne lend liinil Kuressaare-Tallinn hilines tehnilistel põhjustel, Estonian Air saatis Kuressaarde asenduslennuki ning  palub vabandust reisijatele tekitatud ebamugavuste pärast.

Lennufirma teatel ilmnes lennukil kõrvalekalle ühe õlirõhu mõõdiku töös. Kuna Kuressaares puudub tehniline baas, siis lennutati õhumasin kiire ja operatiivse tegutsemise huvides Tallinnasse hooldusesse, kus viga kiiresti kõrvaldati. Lennuohutusest lähtuvalt sooritati lend Kuressaarest Tallinnasse ilma reisijateta ja reisijad toimetati Tallinnasse asenduslennukiga.

Kõnealuse lennu hilinemise tõttu aga ähvardas üks lennureisija Estonian Airi vastu hagi koostada ning koondada sarnaste huvidega reisijaid.

Estonian Airi pressiesndaja Ilona Eskelinen kahetses juhtumit ning palus lennufirma nimel vabandust reisijatele tekkinud ebamugavuse pärast.

Ta ütles, et tulenevalt lennutranspordile esitatud kõrgendatud turva- ja ohutusnõuetest, tuleb lennureisijal arvestada võimalike kõrvalekalletega lennugraafikust. „Lennufirmade kohustused ja reisijate õigused lennugraafikust kõrvalekalle korral on paika pandud vastavate Euroopa Liidus kehtivate määrustega. 

Estonian Air on alati täitnud ning täidab ka edaspidi kõik määrusest tulenevad kohustused reisija ees. Näiteks, olenemata sellest, kas hilinemine oli lennufirmast sõltuv või mitte, ei pea reisija ooteajal tegema kulutusi toidule või lähedastega telefonitsi suhtlemisel,“ rääkis Eskelinen.

Kirjeldatud määrused kehtivad aga nii siseriiklikel kui ka rahvusvahelistel lendudel. Iga pikema reisi eel tuleks sõlmida ka reisikindlustus, mis korvab lennu hilinemisest või ärajäämisest tekkinud lisakulud näiteks eraldi ostetud lennupiletite juhtudel, soovitas Eskelinen.


Ta kinnitas, et Estonian Air hüvitab lendude hilinemise korral reisija poolt tõendatud kahju, mis on kooskõlas lennunduse hea tavaga ning iga reisija avalduse menetlemine toimub eraldi. Pressiesndaja sõnul, et ole kõnealusel lennul viibinud reisija Estonian Airi poole oma nõudmistega pöördunud.

TAUST

Hilinemisi ja tühistatud lende statistiliselt vähe
-Ajavahemikus 1. juuni -11. oktoober on lendude regulaarsus ehk toimumise protsent 98,8%. Antud perioodi jooksul on tühistatud kaks edasi-tagasi lendu, neist üks ilmastikuolude ja teine tehnilistel põhjustel.

-Antud perioodi lendude täpsus (15 minutit) on 95,3%, mis tähendab seda , et saja lennu kohta väljus enam kui 15.minutilise hilinemisega keskmiselt 4,7 lendu.

-Viimased viis kuud on Estonian Airi lendude täpsus Tallinna-Kuressaare liinil olnud 7,3% protsendipunkti võrra kõrgem kui Euroopa lennufirmade keskmine (ERA, European Regionas Airline Association, liikmete keskmine 88%). Lendude regulaarsus antud liinil on viimasel viiel kuul 0,3 protsendipunkti võrra kõrgem, kui ERA liikmete keskmine.

-Estonian Airi regulaarsuse ja punktuaalsuse näitajad olid aasta esimesel viiel kuul tunduvalt nõrgemad, mil enamik lende tühistati  ilmaolude ja tuhapilvede tõttu, aga ka tehnilistel ja muudel põhjustel. 

-Sügisel, kui Kuressaare lennujaam saab ILS-seadme, peaks ilmaolude mõju lennuliini teenindamise stabiilsusele oluliselt vähenema.

Osale arutelus

  • Jaana Pikalev

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Seotud lood

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,56 0.0511803
Brasiilia reaal BRL 4,54 1.4616485
Bulgaaria leev BGN 1,96 -0.0204541
Filipiinide peeso PHP 61,18 0.3971054
Hiina jüaan CNY 7,87 0.0407031
Hongkongi dollar HKD 9,01 0.3230334
Horvaatia kuna HRK 7,41 -0.0404487
Iisraeli seekel ILS 4,19 0.21749
India ruupia INR 80,10 -0.0773434
Indoneesia ruupia IDR 16734,83 0.186126
Islandi kroon ISK 124,02 1.1252446
Jaapani jeen JPY 126,35 -0.0316481
Kanada dollar CAD 1,50 0.2276989
LAV rand ZAR 16,70 -0.2144628
Lõuna-Korea vonn KRW 1281,79 0.1828911
Malaysia ringgit MYR 4,70 0.1767876
Mehhiko peeso MXN 21,79 0.8803721
Norra kroon NOK 9,70 0.3455018
Poola slott PLN 4,31 0.4402926
Rootsi kroon SEK 10,51 0.4089237
Rumeenia leu RON 4,64 -0.1827053
Singapuri dollar SGD 1,57 0.1721719
Suurbritannia nael GBP 0,90 -0.1780151
Šveitsi frank CHF 1,14 -0.0790306
Taani kroon DKK 7,46 0.0201183
Tai baht THB 37,77 -0.3424603
Tšehhi kroon CZK 25,72 0.2416024
Türgi liir TRY 6,99 1.4974365
Ukraina grivna UAH 31,73 -0.0018912
Ungari forint HUF 323,74 0.3658234
USA dollar USD 1,15 0.3235114
Uus-Meremaa dollar NZD 1,73 0.1913598
Valgevene rubla BYN 2,34 -0.1877614
Vene rubla RUB 77,03 0.5669979

Valdkonna töökuulutused