KLM ei taha kõiki tuhapilve hüvitisi välja maksta

Vulkaanituhapilv jättis kogu Euroopas aprillis ja mais 18 päeva jooksul lende ära. Sajad briti pered ootavad siiani Hollandi lennufirmalt KLM hüvitist ärajäänud lendude eest.

Vastavalt euroliidu reeglitele peavad lennureisijad saama mõistlikul määral hüvitist hotelli- ja toidukulude eest kogu aja eest, mil lend oli edasi lükatud, kuid KLM on nõus maksma vaid 24 tunni eest, kirjutas BBC. Euroliit on ettevõtet ähvardanud õiguslike sammudega, kui lennufirma ei kuuletu.

KLM põhjendas piiratud hüvitise maksmist, et tagada kiire lahendus oma tuhandetele klientidele üle Euroopa. Osadel juhtudel pidid reisijad ootama kuni nädala ja isegi rohkem ning reisijate arve selle ootamise eest küündis tuhandete naeladeni.

Euroopa Komisjon on lennufirmale saatnud hoiatuse, kus märgitakse, et KLM peab tegutsema vastavalt euroliidu seadustele.

Britt Alastair Caithness jäi vulkaanituhapilve tõttu perega Ateenasse, nädalane viivitus läks maksma 3000 naela. Kuid KLM on nõus maksma vaid ühe öö kulud. Caithness ütles BBCle, et ta ei ole rahul olukorraga: „Me järgisime kõiki KLMi protseduure. Täitsime vastavad nõudevormid ja saatsime ettevõttele kõik tšekid, kuid kahjuks ei paku nad meile õiglast lahendust.“

Euroopa Komisjoni kõneisik rõhutas, et euroliidu reisijate õigused on selleks, et kaitsta tarbijaid: „Need õigused on nagu turvavõrk reisijatele, isegi väga keerulistes tingimustes. Seega ei ole meie jaoks siin mingi halli ala ning euroliidu õigusi peab austama.“

Mitmed lennufirmad on rahulolematud nimetatud reeglitega, sest paika pole pandud limiiti, kui palju ettevõtted peavad reisijatele kompenseerima kulusid, isegi kui lendude hilinemised pole nende kontrolli all.

Financial Times’i reisirubriigi toimetaja Tom Robbins märkis, et loomulikult on viivitus reisijatele õudusunenägu, kuid see on üks harvadest juhtumitest, kus sa mõistad ka lennufirma seisukohta. „Kui nad müüvad pileti 100 naela eest, kuid siis peavad maksma 1000-10 000 naela hüvitist asja eest, milles nad pole süüdi, siis on see väga raske viis, kuidas äri ajada,“ ütles Robbins.

Independenti toimetaja Simon Calder meenutas, et lennufirmad polnud kindlustatud ja ettevõtjad olid väga endast väljas, kui viis aastat tagasi euroliit hüvitise reeglitega välja tuli. Need olid eeskätt mõeldud mõne üksiku ärajäänud lennu jaoks, aga mitte olukorraks, kus terve Euroopa õhuruum on kinni pandud.
Euroopa tarbijateorganisatsiooni BEUC liikmete sõnul on nad saanud mitmeid kaebusi inimestelt, kes pole hüvitisi kätte saanud.

Osale arutelus

  • Silvia Kruusmaa

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,58 0.1204514
Brasiilia reaal BRL 4,52 -0.0553183
Bulgaaria leev BGN 1,96 0.0153445
Filipiinide peeso PHP 62,60 -0.0063893
Hiina jüaan CNY 7,81 -0.1979743
Hongkongi dollar HKD 9,19 -0.0478786
Horvaatia kuna HRK 7,39 0.0392502
Iisraeli seekel ILS 4,24 -0.1201555
India ruupia INR 80,22 -0.042366
Indoneesia ruupia IDR 16836,20 0.0616314
Islandi kroon ISK 124,81 -0.0160218
Jaapani jeen JPY 131,53 0.0456378
Kanada dollar CAD 1,54 -0.0455225
LAV rand ZAR 15,47 0.0329732
Lõuna-Korea vonn KRW 1317,17 -0.2408452
Malaysia ringgit MYR 4,74 0.1310671
Mehhiko peeso MXN 22,04 0.0631112
Norra kroon NOK 9,48 -0.0305833
Poola slott PLN 4,30 -0.0185986
Rootsi kroon SEK 10,32 -0.1403502
Rumeenia leu RON 4,65 0.0300894
Singapuri dollar SGD 1,59 -0.037627
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.0113058
Šveitsi frank CHF 1,17 -0.059988
Taani kroon DKK 7,45 0.0134217
Tai baht THB 38,90 -0.0726901
Tšehhi kroon CZK 25,86 0.0425499
Türgi liir TRY 5,68 0.0846054
Ukraina grivna UAH 30,62 -0.0424411
Ungari forint HUF 322,66 -0.03408
USA dollar USD 1,17 -0.1194641
Uus-Meremaa dollar NZD 1,73 0.0289519
Valgevene rubla BYN 2,31 -0.008664
Vene rubla RUB 72,87 -0.0663717

Valdkonna töökuulutused