KLM ei taha kõiki tuhapilve hüvitisi välja maksta

Vulkaanituhapilv jättis kogu Euroopas aprillis ja mais 18 päeva jooksul lende ära. Sajad briti pered ootavad siiani Hollandi lennufirmalt KLM hüvitist ärajäänud lendude eest.

Vastavalt euroliidu reeglitele peavad lennureisijad saama mõistlikul määral hüvitist hotelli- ja toidukulude eest kogu aja eest, mil lend oli edasi lükatud, kuid KLM on nõus maksma vaid 24 tunni eest, kirjutas BBC. Euroliit on ettevõtet ähvardanud õiguslike sammudega, kui lennufirma ei kuuletu.

KLM põhjendas piiratud hüvitise maksmist, et tagada kiire lahendus oma tuhandetele klientidele üle Euroopa. Osadel juhtudel pidid reisijad ootama kuni nädala ja isegi rohkem ning reisijate arve selle ootamise eest küündis tuhandete naeladeni.

Euroopa Komisjon on lennufirmale saatnud hoiatuse, kus märgitakse, et KLM peab tegutsema vastavalt euroliidu seadustele.

Britt Alastair Caithness jäi vulkaanituhapilve tõttu perega Ateenasse, nädalane viivitus läks maksma 3000 naela. Kuid KLM on nõus maksma vaid ühe öö kulud. Caithness ütles BBCle, et ta ei ole rahul olukorraga: „Me järgisime kõiki KLMi protseduure. Täitsime vastavad nõudevormid ja saatsime ettevõttele kõik tšekid, kuid kahjuks ei paku nad meile õiglast lahendust.“

Euroopa Komisjoni kõneisik rõhutas, et euroliidu reisijate õigused on selleks, et kaitsta tarbijaid: „Need õigused on nagu turvavõrk reisijatele, isegi väga keerulistes tingimustes. Seega ei ole meie jaoks siin mingi halli ala ning euroliidu õigusi peab austama.“

Mitmed lennufirmad on rahulolematud nimetatud reeglitega, sest paika pole pandud limiiti, kui palju ettevõtted peavad reisijatele kompenseerima kulusid, isegi kui lendude hilinemised pole nende kontrolli all.

Financial Times’i reisirubriigi toimetaja Tom Robbins märkis, et loomulikult on viivitus reisijatele õudusunenägu, kuid see on üks harvadest juhtumitest, kus sa mõistad ka lennufirma seisukohta. „Kui nad müüvad pileti 100 naela eest, kuid siis peavad maksma 1000-10 000 naela hüvitist asja eest, milles nad pole süüdi, siis on see väga raske viis, kuidas äri ajada,“ ütles Robbins.

Independenti toimetaja Simon Calder meenutas, et lennufirmad polnud kindlustatud ja ettevõtjad olid väga endast väljas, kui viis aastat tagasi euroliit hüvitise reeglitega välja tuli. Need olid eeskätt mõeldud mõne üksiku ärajäänud lennu jaoks, aga mitte olukorraks, kus terve Euroopa õhuruum on kinni pandud.
Euroopa tarbijateorganisatsiooni BEUC liikmete sõnul on nad saanud mitmeid kaebusi inimestelt, kes pole hüvitisi kätte saanud.

Osale arutelus

  • Silvia Kruusmaa

Toetajad

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,50 -0.351584
Bulgaaria leev BGN 1,96 0
Filipiinide peeso PHP 60,46 -0.393778
Hiina jüaan CNY 7,79 -0.079491
Hongkongi dollar HKD 9,16 -0.377461
Horvaatia kuna HRK 7,51 0.034653
Iisraeli seekel ILS 4,10 -0.403421
India ruupia INR 76,30 -0.436329
Indoneesia ruupia IDR 15896,00 -0.219697
Islandi kroon ISK 123,95 -0.224587
Jaapani jeen JPY 133,61 -0.089736
Kanada dollar CAD 1,48 -0.227234
LAV rand ZAR 16,06 -0.142358
Lõuna-Korea vonn KRW 1324,60 -0.60033
Malaysia ringgit MYR 4,97 -0.116486
Mehhiko peeso MXN 22,28 -0.401423
Norra kroon NOK 9,39 -0.192984
Poola slott PLN 4,23 -0.17712
Rootsi kroon SEK 9,64 0.258487
Rubla RUB 67,43 -0.406155
Rumeenia leu RON 4,60 -0.021737
Singapuri dollar SGD 1,60 -0.243248
Suurbritannia nael GBP 0,89 -0.315665
Šveitsi frank CHF 1,16 -0.182675
Taani kroon DKK 7,44 0.001209
Tai baht THB 38,97 -0.357964
Tšehhi kroon CZK 25,64 -0.093505
Türgi liir TRY 4,34 0.298059
Ukraina grivna UAH 31,32 -0.225551
Ungari forint HUF 308,07 0.025974
USA dollar USD 1,17 -0.398795
Uus-Meremaa dollar NZD 1,68 -0.415619
Valgevene rubla BRL 3,75 -0.26052
Valgevene rubla BYN 22945,00 -1.133229

Valdkonna töökuulutused

AS PALMAKO otsib LOGISTIKAJUHTI

Palmako AS

13. november 2017

TRANSIIDIKESKUSE AS otsib KOMMERTSDIREKTORIT

Transiidikeskuse AS

20. november 2017