KLM ei taha kõiki tuhapilve hüvitisi välja maksta

Vulkaanituhapilv jättis kogu Euroopas aprillis ja mais 18 päeva jooksul lende ära. Sajad briti pered ootavad siiani Hollandi lennufirmalt KLM hüvitist ärajäänud lendude eest.

Vastavalt euroliidu reeglitele peavad lennureisijad saama mõistlikul määral hüvitist hotelli- ja toidukulude eest kogu aja eest, mil lend oli edasi lükatud, kuid KLM on nõus maksma vaid 24 tunni eest, kirjutas BBC. Euroliit on ettevõtet ähvardanud õiguslike sammudega, kui lennufirma ei kuuletu.

KLM põhjendas piiratud hüvitise maksmist, et tagada kiire lahendus oma tuhandetele klientidele üle Euroopa. Osadel juhtudel pidid reisijad ootama kuni nädala ja isegi rohkem ning reisijate arve selle ootamise eest küündis tuhandete naeladeni.

Euroopa Komisjon on lennufirmale saatnud hoiatuse, kus märgitakse, et KLM peab tegutsema vastavalt euroliidu seadustele.

Britt Alastair Caithness jäi vulkaanituhapilve tõttu perega Ateenasse, nädalane viivitus läks maksma 3000 naela. Kuid KLM on nõus maksma vaid ühe öö kulud. Caithness ütles BBCle, et ta ei ole rahul olukorraga: „Me järgisime kõiki KLMi protseduure. Täitsime vastavad nõudevormid ja saatsime ettevõttele kõik tšekid, kuid kahjuks ei paku nad meile õiglast lahendust.“

Euroopa Komisjoni kõneisik rõhutas, et euroliidu reisijate õigused on selleks, et kaitsta tarbijaid: „Need õigused on nagu turvavõrk reisijatele, isegi väga keerulistes tingimustes. Seega ei ole meie jaoks siin mingi halli ala ning euroliidu õigusi peab austama.“

Mitmed lennufirmad on rahulolematud nimetatud reeglitega, sest paika pole pandud limiiti, kui palju ettevõtted peavad reisijatele kompenseerima kulusid, isegi kui lendude hilinemised pole nende kontrolli all.

Financial Times’i reisirubriigi toimetaja Tom Robbins märkis, et loomulikult on viivitus reisijatele õudusunenägu, kuid see on üks harvadest juhtumitest, kus sa mõistad ka lennufirma seisukohta. „Kui nad müüvad pileti 100 naela eest, kuid siis peavad maksma 1000-10 000 naela hüvitist asja eest, milles nad pole süüdi, siis on see väga raske viis, kuidas äri ajada,“ ütles Robbins.

Independenti toimetaja Simon Calder meenutas, et lennufirmad polnud kindlustatud ja ettevõtjad olid väga endast väljas, kui viis aastat tagasi euroliit hüvitise reeglitega välja tuli. Need olid eeskätt mõeldud mõne üksiku ärajäänud lennu jaoks, aga mitte olukorraks, kus terve Euroopa õhuruum on kinni pandud.
Euroopa tarbijateorganisatsiooni BEUC liikmete sõnul on nad saanud mitmeid kaebusi inimestelt, kes pole hüvitisi kätte saanud.

Osale arutelus

  • Silvia Kruusmaa

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,53 0.145229
Bulgaaria leev BGN 1,96 0
Filipiinide peeso PHP 61,87 0.111657
Hiina jüaan CNY 7,85 0.139106
Hongkongi dollar HKD 9,53 0.099776
Horvaatia kuna HRK 7,43 -0.026919
Iisraeli seekel ILS 4,19 -0.019072
India ruupia INR 78,01 0.285265
Indoneesia ruupia IDR 16288,00 0.110633
Islandi kroon ISK 125,63 0.145084
Jaapani jeen JPY 135,70 0.05899
Kanada dollar CAD 1,52 0.079804
LAV rand ZAR 15,01 -0.069259
Lõuna-Korea vonn KRW 1303,10 0.315627
Malaysia ringgit MYR 4,83 0.14942
Mehhiko peeso MXN 22,89 0.372353
Norra kroon NOK 9,61 -0.012698
Poola slott PLN 4,17 0.021603
Rootsi kroon SEK 9,81 0.016512
Rubla RUB 69,24 -0.01444
Rumeenia leu RON 4,65 0.083975
Singapuri dollar SGD 1,61 0.006193
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.093053
Šveitsi frank CHF 1,18 -0.06799
Taani kroon DKK 7,45 -0.002014
Tai baht THB 38,97 0.102748
Tšehhi kroon CZK 25,37 -0.003941
Türgi liir TRY 4,65 -0.027922
Ukraina grivna UAH 35,08 0.072167
Ungari forint HUF 308,58 0.012964
USA dollar USD 1,22 -0.008206
Uus-Meremaa dollar NZD 1,68 0.039385
Valgevene rubla BRL 3,93 0.073855
Valgevene rubla BYN 24680,00 0.072986

Valdkonna töökuulutused