Lennumuudatuste või piletitagastuse küsimustes palutakse pöörduda müügiagendi poole, kes piletimüüki vahendas; Estonian Airi klienditeenindusest või kodulehelt ostetud pileti korral palutakse pöörduda Estonian Airi klienditeenindusse või kassasse.
Reisijad saavad oma piletid ümber vahetada samale marsruudile ja samasse teenindusklassi; kuupäevamuudatused kehtivad reisimiseks kuni 31. maini 2010.
Soovi korral ostetakse lennupiletid tagasi.