Kojutoomine kosutab kaugmüüki

Eesti Posti arvates on kaugmüügi osakaal Eestis liiga väike. Põhjuseks on suured kaubanduskeskused, aeglus ja teenuse jäikus. Eesti Posti juhatuse liige Aavo Kärmas kirjutab, kuidas kaugmüüki edendada ja mis sellel üldse mõtet on.

Kui Eesti Post alustas 1990ndate aastate algul postimüügipakkide vahendamist tellijatele, siis oli juba suur asi, et kaupa sai tellida kataloogist ja tellitu oli paari nädala pärast postkontoris. Nii algas postimüügifirmade võidukäik, mis päädis 1990ndate aastate lõpus ligi 12%-lise osaga kogu jaekaubandusest. Edasi on lisandunud e-kaubandus ja kaugmüük üldiselt, kus müüjad müüvad nii kataloogi kui ka interneti vahendusel, kuid mis protsentuaalselt on pidevalt jaekaubandusele alla jäänud. Tänaseks on kaugmüügi osakaal jaekaubandusest stabiilselt ligikaudu 1%, samal ajal on vastav protsent Skandinaaviamaades ligikaudu 4, Saksamaal 7. Kui vaadata ookeani taha, siis USA-s on vastav osakaal üle 10%. Järelikult on midagi korrast ära - areng on kuhugi seisma jäänud.

Peamiste põhjustena tänase olukorra ja 1990. aastate vahel võib välja tuua jaekaubanduse suurema kontsentreerituse kaubanduskeskustesse, mis on andnud klientidele võimaluse sooritada kõik ostud ühest kohast ning varasemast mitmekesisem kaubavalik. Kui varem oli võimalik postimüügist tellida kaupa, mida poest ei olnud võimalik osta, siis tänaseks on see eelis kadunud. 
Oma põhiolemuselt ei erine Eesti kaugmüüjate ärimudel teiste maade praktikast.  Eesti ettevõtete oluline erinevus edukamate riikidega seisneb kaupade kättetoimetamise kiiruses.

Selleks, et oma müügimahtusid kasvatada, peaksid ettevõtted suutma lühendada perioodi alates kauba tellimisest kuni kättetoimetamiseni.

Põhjamaade näite varal võib öelda, et hind ei ole tarbija jaoks ainus põhjus, miks eelistada postimüüki jaekaubandusele. Oluliseks peetakse teenuse mugavust ning laia kaubavalikut. Üha rohkem tellimusi vormistatakse interneti teel, mis võimaldab klientidel oste sooritada neile kõige sobivamal ajal ning kiirelt leida neile sobiv kaup. Mugavus ei ole oluline ainult kauba tellimisel, vaid ka saadetiste kättesaamisel, mille puhul on tähtis erinevate kanalite olemasolu.

Kui varem olid Eesti kliendid postimüügi kaudu tellitud ostu nõus ootama nädalaid, siis täna on selge, et 1-8 nädalane tarneaeg võib olla postimüügifirmadele takistuseks uute klientide leidmisel. Näiteks USA-s, Saksamaal ja Austrias tuuakse kogu tellitud kaup koju kätte mõne päeva jooksul peale kauba tellimist. Samas on senini Eestis tellitud kauba koju viimise osakaal olnud alla 10% ning 90%-le pakkidest peavad inimesed ise järele minema. 

Selle aasta juulist käivitas Eesti Post pilootprojektina postimüügipaki kojutoomise – näiteks toimetame täna 80% kataloogikaubamaja Anttila pakkidest koju ning tellijad on selle hästi vastu võtnud.  Teenusega on liitunud ka teised postimüügikaubamajad – Select, Hansapost, Quelle, Otto, Bon Prix, 3Suisses. Loodame, et 2010. aastal viib Eesti Post tellijale otse koju üle 50% tellitud kaupadest, mis ületab oluliselt meie naaberriikide vastavaid näitajaid.

Osale arutelus

  • Siim Sultson

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,57 -0.1142422
Brasiilia reaal BRL 4,43 -0.0158039
Bulgaaria leev BGN 1,96 -0.0204468
Filipiinide peeso PHP 59,97 -0.0116717
Hiina jüaan CNY 7,81 -0.0179299
Hongkongi dollar HKD 8,83 -0.0169783
Horvaatia kuna HRK 7,39 -0.0189455
Iisraeli seekel ILS 4,26 -0.0187776
India ruupia INR 81,30 -0.0184466
Indoneesia ruupia IDR 16484,15 -0.0176502
Islandi kroon ISK 139,23 -0.0287212
Jaapani jeen JPY 128,18 -0.0156006
Kanada dollar CAD 1,51 -0.0528646
LAV rand ZAR 16,27 -0.0129091
Lõuna-Korea vonn KRW 1279,84 0.0085956
Malaysia ringgit MYR 4,73 -0.016913
Mehhiko peeso MXN 22,87 -0.0620643
Norra kroon NOK 9,74 -0.0020534
Poola slott PLN 4,29 -0.0186389
Rootsi kroon SEK 10,24 -0.0370963
Rumeenia leu RON 4,65 -0.0171925
Singapuri dollar SGD 1,56 -0.0385381
Suurbritannia nael GBP 0,90 -0.0556483
Šveitsi frank CHF 1,13 -0.0354516
Taani kroon DKK 7,47 -0.0174106
Tai baht THB 37,11 -0.0177836
Tšehhi kroon CZK 25,76 -0.0388123
Türgi liir TRY 6,06 -0.0181401
Ukraina grivna UAH 31,54 -0.0177535
Ungari forint HUF 323,40 -0.0154583
USA dollar USD 1,13 0
Uus-Meremaa dollar NZD 1,66 -0.036075
Valgevene rubla BYN 2,39 -0.1836701
Vene rubla RUB 75,48 -0.0177499

Valdkonna töökuulutused