Kojutoomine kosutab kaugmüüki

Eesti Posti arvates on kaugmüügi osakaal Eestis liiga väike. Põhjuseks on suured kaubanduskeskused, aeglus ja teenuse jäikus. Eesti Posti juhatuse liige Aavo Kärmas kirjutab, kuidas kaugmüüki edendada ja mis sellel üldse mõtet on.

Kui Eesti Post alustas 1990ndate aastate algul postimüügipakkide vahendamist tellijatele, siis oli juba suur asi, et kaupa sai tellida kataloogist ja tellitu oli paari nädala pärast postkontoris. Nii algas postimüügifirmade võidukäik, mis päädis 1990ndate aastate lõpus ligi 12%-lise osaga kogu jaekaubandusest. Edasi on lisandunud e-kaubandus ja kaugmüük üldiselt, kus müüjad müüvad nii kataloogi kui ka interneti vahendusel, kuid mis protsentuaalselt on pidevalt jaekaubandusele alla jäänud. Tänaseks on kaugmüügi osakaal jaekaubandusest stabiilselt ligikaudu 1%, samal ajal on vastav protsent Skandinaaviamaades ligikaudu 4, Saksamaal 7. Kui vaadata ookeani taha, siis USA-s on vastav osakaal üle 10%. Järelikult on midagi korrast ära - areng on kuhugi seisma jäänud.

Peamiste põhjustena tänase olukorra ja 1990. aastate vahel võib välja tuua jaekaubanduse suurema kontsentreerituse kaubanduskeskustesse, mis on andnud klientidele võimaluse sooritada kõik ostud ühest kohast ning varasemast mitmekesisem kaubavalik. Kui varem oli võimalik postimüügist tellida kaupa, mida poest ei olnud võimalik osta, siis tänaseks on see eelis kadunud. 
Oma põhiolemuselt ei erine Eesti kaugmüüjate ärimudel teiste maade praktikast.  Eesti ettevõtete oluline erinevus edukamate riikidega seisneb kaupade kättetoimetamise kiiruses.

Selleks, et oma müügimahtusid kasvatada, peaksid ettevõtted suutma lühendada perioodi alates kauba tellimisest kuni kättetoimetamiseni.

Põhjamaade näite varal võib öelda, et hind ei ole tarbija jaoks ainus põhjus, miks eelistada postimüüki jaekaubandusele. Oluliseks peetakse teenuse mugavust ning laia kaubavalikut. Üha rohkem tellimusi vormistatakse interneti teel, mis võimaldab klientidel oste sooritada neile kõige sobivamal ajal ning kiirelt leida neile sobiv kaup. Mugavus ei ole oluline ainult kauba tellimisel, vaid ka saadetiste kättesaamisel, mille puhul on tähtis erinevate kanalite olemasolu.

Kui varem olid Eesti kliendid postimüügi kaudu tellitud ostu nõus ootama nädalaid, siis täna on selge, et 1-8 nädalane tarneaeg võib olla postimüügifirmadele takistuseks uute klientide leidmisel. Näiteks USA-s, Saksamaal ja Austrias tuuakse kogu tellitud kaup koju kätte mõne päeva jooksul peale kauba tellimist. Samas on senini Eestis tellitud kauba koju viimise osakaal olnud alla 10% ning 90%-le pakkidest peavad inimesed ise järele minema. 

Selle aasta juulist käivitas Eesti Post pilootprojektina postimüügipaki kojutoomise – näiteks toimetame täna 80% kataloogikaubamaja Anttila pakkidest koju ning tellijad on selle hästi vastu võtnud.  Teenusega on liitunud ka teised postimüügikaubamajad – Select, Hansapost, Quelle, Otto, Bon Prix, 3Suisses. Loodame, et 2010. aastal viib Eesti Post tellijale otse koju üle 50% tellitud kaupadest, mis ületab oluliselt meie naaberriikide vastavaid näitajaid.

Osale arutelus

  • Siim Sultson

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,57 0.1655945
Brasiilia reaal BRL 4,41 0.9672687
Bulgaaria leev BGN 1,96 0.0358075
Filipiinide peeso PHP 61,88 0.3828621
Hiina jüaan CNY 7,53 0.540916
Hongkongi dollar HKD 9,10 0.2401384
Horvaatia kuna HRK 7,38 0.0149134
Iisraeli seekel ILS 4,20 0.3128134
India ruupia INR 78,80 0.088907
Indoneesia ruupia IDR 16352,27 1.4960993
Islandi kroon ISK 126,42 0.1822648
Jaapani jeen JPY 127,58 -0.0704942
Kanada dollar CAD 1,54 0.2987013
LAV rand ZAR 15,83 0.267886
Lõuna-Korea vonn KRW 1287,23 0.3226586
Malaysia ringgit MYR 4,66 0.5007987
Mehhiko peeso MXN 23,58 0.1342111
Norra kroon NOK 9,44 -0.235687
Poola slott PLN 4,33 0.3174603
Rootsi kroon SEK 10,33 0.5235296
Rumeenia leu RON 4,67 0.0492769
Singapuri dollar SGD 1,58 0.2354289
Suurbritannia nael GBP 0,88 0.0569346
Šveitsi frank CHF 1,15 -0.1648876
Taani kroon DKK 7,45 0.0134232
Tai baht THB 38,11 0.4033065
Tšehhi kroon CZK 25,88 0.1742093
Türgi liir TRY 5,48 0.1534359
Ukraina grivna UAH 30,48 -0.0914451
Ungari forint HUF 325,94 0.7417939
USA dollar USD 1,16 0.2506482
Uus-Meremaa dollar NZD 1,69 0.1186662
Valgevene rubla BYN 2,32 0.0906384
Vene rubla RUB 73,95 0.5288423

Valdkonna töökuulutused