Kojutoomine kosutab kaugmüüki

Eesti Posti arvates on kaugmüügi osakaal Eestis liiga väike. Põhjuseks on suured kaubanduskeskused, aeglus ja teenuse jäikus. Eesti Posti juhatuse liige Aavo Kärmas kirjutab, kuidas kaugmüüki edendada ja mis sellel üldse mõtet on.

Kui Eesti Post alustas 1990ndate aastate algul postimüügipakkide vahendamist tellijatele, siis oli juba suur asi, et kaupa sai tellida kataloogist ja tellitu oli paari nädala pärast postkontoris. Nii algas postimüügifirmade võidukäik, mis päädis 1990ndate aastate lõpus ligi 12%-lise osaga kogu jaekaubandusest. Edasi on lisandunud e-kaubandus ja kaugmüük üldiselt, kus müüjad müüvad nii kataloogi kui ka interneti vahendusel, kuid mis protsentuaalselt on pidevalt jaekaubandusele alla jäänud. Tänaseks on kaugmüügi osakaal jaekaubandusest stabiilselt ligikaudu 1%, samal ajal on vastav protsent Skandinaaviamaades ligikaudu 4, Saksamaal 7. Kui vaadata ookeani taha, siis USA-s on vastav osakaal üle 10%. Järelikult on midagi korrast ära - areng on kuhugi seisma jäänud.

Peamiste põhjustena tänase olukorra ja 1990. aastate vahel võib välja tuua jaekaubanduse suurema kontsentreerituse kaubanduskeskustesse, mis on andnud klientidele võimaluse sooritada kõik ostud ühest kohast ning varasemast mitmekesisem kaubavalik. Kui varem oli võimalik postimüügist tellida kaupa, mida poest ei olnud võimalik osta, siis tänaseks on see eelis kadunud. 
Oma põhiolemuselt ei erine Eesti kaugmüüjate ärimudel teiste maade praktikast.  Eesti ettevõtete oluline erinevus edukamate riikidega seisneb kaupade kättetoimetamise kiiruses.

Selleks, et oma müügimahtusid kasvatada, peaksid ettevõtted suutma lühendada perioodi alates kauba tellimisest kuni kättetoimetamiseni.

Põhjamaade näite varal võib öelda, et hind ei ole tarbija jaoks ainus põhjus, miks eelistada postimüüki jaekaubandusele. Oluliseks peetakse teenuse mugavust ning laia kaubavalikut. Üha rohkem tellimusi vormistatakse interneti teel, mis võimaldab klientidel oste sooritada neile kõige sobivamal ajal ning kiirelt leida neile sobiv kaup. Mugavus ei ole oluline ainult kauba tellimisel, vaid ka saadetiste kättesaamisel, mille puhul on tähtis erinevate kanalite olemasolu.

Kui varem olid Eesti kliendid postimüügi kaudu tellitud ostu nõus ootama nädalaid, siis täna on selge, et 1-8 nädalane tarneaeg võib olla postimüügifirmadele takistuseks uute klientide leidmisel. Näiteks USA-s, Saksamaal ja Austrias tuuakse kogu tellitud kaup koju kätte mõne päeva jooksul peale kauba tellimist. Samas on senini Eestis tellitud kauba koju viimise osakaal olnud alla 10% ning 90%-le pakkidest peavad inimesed ise järele minema. 

Selle aasta juulist käivitas Eesti Post pilootprojektina postimüügipaki kojutoomise – näiteks toimetame täna 80% kataloogikaubamaja Anttila pakkidest koju ning tellijad on selle hästi vastu võtnud.  Teenusega on liitunud ka teised postimüügikaubamajad – Select, Hansapost, Quelle, Otto, Bon Prix, 3Suisses. Loodame, et 2010. aastal viib Eesti Post tellijale otse koju üle 50% tellitud kaupadest, mis ületab oluliselt meie naaberriikide vastavaid näitajaid.

Osale arutelus

  • Siim Sultson

Toetajad

Raadio ettevõtlikule inimesele

Hetkel eetris

Jälgi Logistikauudiseid sotsiaalmeedias

RSS

Toetajad

Tööriistad

=
=
=
=
Transpordiliik:
Kui kaup on pakitud alustele, täitke ära aluste lahtrid. Kui kaup ei ole pakitud alustele, täitke ära kauba kirjelduse lahtrid.
Mahukaalu arvutamisel on võetud aluseks:
Autotranspordis 1 m³ = 333 kg.
Lennutranspordis 1 m³ = 167 kg.
Mahukaal: kg
Maht:

NASDAQ OMX Tallinna, Riia ja Vilniuse börsiinfo 15 minutilise viivitusega.

Valuuta Tähis Kurss +/- %
Austraalia dollar AUD 1,53 0.119715
Bulgaaria leev BGN 1,96 0
Filipiinide peeso PHP 62,18 0.616544
Hiina jüaan CNY 7,86 0.288423
Hongkongi dollar HKD 9,57 0.483127
Horvaatia kuna HRK 7,44 0.104986
Iisraeli seekel ILS 4,18 -0.231249
India ruupia INR 78,19 0.520264
Indoneesia ruupia IDR 16340,00 0.430239
Islandi kroon ISK 125,70 0.204075
Jaapani jeen JPY 135,90 0.206466
Kanada dollar CAD 1,52 0.267774
LAV rand ZAR 14,86 -1.060868
Lõuna-Korea vonn KRW 1308,70 0.746728
Malaysia ringgit MYR 4,84 0.498069
Mehhiko peeso MXN 22,78 -0.081575
Norra kroon NOK 9,60 -0.099612
Poola slott PLN 4,16 -0.103216
Rootsi kroon SEK 9,81 -0.034248
Rubla RUB 69,18 -0.101083
Rumeenia leu RON 4,66 0.25408
Singapuri dollar SGD 1,62 0.148652
Suurbritannia nael GBP 0,88 -0.057874
Šveitsi frank CHF 1,17 -0.250713
Taani kroon DKK 7,45 0.00564
Tai baht THB 39,05 0.308245
Tšehhi kroon CZK 25,36 -0.039419
Türgi liir TRY 4,62 -0.680871
Ukraina grivna UAH 35,38 0.915643
Ungari forint HUF 308,30 -0.077785
USA dollar USD 1,22 0.441501
Uus-Meremaa dollar NZD 1,68 -0.039385
Valgevene rubla BRL 3,92 -0.061121
Valgevene rubla BYN 24785,00 0.498743

Valdkonna töökuulutused